Õunakorjaja Pressiteade: Kui tunned, et mobiilsideoperaatorid ei kohtle sind mõnikord nii nagu klienti peaksid, varjavad sinu eest olulisi muudatusi, pikendavad asjatult sinu lahkumist konkurendi juurde ja pikendavad sinu nõusolekuta automaatselt lepingut, siis on sul kindlasti hea meel, et nad seda teevad. selline käitumine on ükskord läbi. President kinnitas oma allkirjaga mobiiliklientidele rohkem õigusi ja kaitset.
Paljuräägitud kalli mobiilse andmeside ja kõrgete rändlushindade järel kerkivad esile teised mobiilituru teemad. Mõned mobiilioperaatorite tegevused ei meeldinud mitte ainult Tšehhi telekommunikatsiooniametile, vaid ka poliitikutele, mistõttu loodi elektroonilise side seaduse muudatus, mis peaks ebaausatele tegudele piiri panema.
3 olulist muudatust, mida uus seadusandlus mobiiliturule kaasa toob
Elektroonilise side seaduse muudatus toob kaasa palju muudatusi, kuid eelkõige peaks see tugevdama klientide positsiooni mobiiliturul. Ja millised on kolm suurimat uudist, mida näeme?
- Võistlusele üleminek on lihtsam ja kiirem
Kuni neil praegu veel on mobiilsideoperaatorid telefoninumbri ülekandmiseks kuni 42 päevani, niipea kui seadusemuudatus jõustub, peab kogu ülekandega tegelema 10 päeva jooksul. See oli pikk etteteatamisaeg, mille peale operaatorid patustasid, nad teadsid, et kliendid ei taha uue pakkuja teenuseid üle kuu oodata ja nii nad eelistasid jääda oma vana operaatori juurde.
- Keegi ei uuenda teie lepingut automaatselt
Kui olete vahel ilma teie nõusolekuta saanud ebameeldiva üllatuse pikendatud tähtajalise lepingu näol, siis sellist käitumist te enam ei kohta. Seni piisas sellest, kui operaatorid teile helistasid lepingu lõppemisest teavitati igakuises väljavõttes, kahjuks on paljudel peenes kirjas kahe silma vahele jäänud. Neile klientidele, kes lepingu lõpetamist ega pikendamist ei kommenteerinud, oli automaatselt nõustunuks.
Tänapäeval ei kasuta mitte ainult klassikalised operaatorid, nagu O2, T-Mobile a Vodafone, vaid ka virtuaalsed pakkujad peavad oma klientidelt saada tõendatav nõusolek lepingut pikendada. Kui seda ei juhtu, juhtub muuta lepingut tähtajalisest tähtajatuks.
- Tingimuste muudatustest teavitatakse teid aegsasti
Viimane, kolmas oluline muudatus paremuse poole on see, et operaatorid peavad nüüdsest alati kliente teavitama äritingimuste muudatustest. Samal ajal iga muudatusega saavad kliendid lepingu lõpetada. Kahjuks pole see siiani nii olnud.
Kliendid said lepingust taganeda ainult siis, kui tingimusi oluliselt muudeti. Kahjuks "olulisuse" tähendus oli mobiilsideoperaatorite jaoks erinev ja tarbijate jaoks erinev. Selle kõige tulemuseks oli kohtuasi, kui ettevõte O2 ei teavitanud oma kliente, et nende mobiilne internet lülitatakse pärast ettemakstud andmemahu ammendumist täielikult välja. See juhtum oli mobiiliturule viimane piisk karikasse, mistõttu Tšehhi telekommunikatsiooniamet määras operaatorile 6 000 000 Tšehhi krooni trahvi. Samal ajal muudeti ka seadust.
