Michal Ždanský Kellele ei meeldi rakendused. App Store'is on üle miljoni rakenduse, mis muudavad meie jaoks iga päev teatud toimingud lihtsamaks, aitavad meil olla produktiivsed, võimaldavad jagada ja tarbida teavet ning isegi päästa elusid. Kui teil on midagi vaja, on selle jaoks tavaliselt mõni rakendus. App Store on ainulaadne digitaalne distributsioon, kust kasutajad saavad leida kõik rakendused, neid hõlpsalt osta ja jälgida ka teiste hinnanguid või jätta oma hinnangud.
App Store'i hinnang
Kahjuks ajavad paljud kasutajad App Store'i tugilehega segamini ja jätavad kommentaare, mis tegelikult kedagi eriti ei aita. Esiteks pidage meeles, et teie hinnang ja ülevaade App Store'is pole mõeldud arendajatele, vaid teistele kasutajatele, kes sageli teie kogemuse põhjal otsustavad, kas rakendus on oma raha väärt. Nii et meil on App Store'is hindamiseks mõned nõuanded:
- Kirjutage alati tšehhi keeles – Kui ostate Tšehhi App Store'is, pole põhjust, miks peaksite oma arvustused inglise keeles kirjutama. Kui arvate, et välismaised arendajad loevad arvustusi kõigis riikides, sealhulgas väikestes riikides nagu Tšehhi Vabariik, peame teid kurja tegema. Arendajate jaoks on olulised vaid teatud riigid, nimelt USA, Kanada, Suurbritannia või Prantsusmaa ja Saksamaa. Siit tuleb suurim tulu ja ka kõige rohkem kommentaare. Tõenäoliselt ei loe sinu ingliskeelset kommentaari ükski välismaa arendaja, vastupidi, inglise keelt mitteoskavatel kasutajatel on raske aru saada, mida sa tegelikult rakenduse kohta kirjutasid. Kui soovite veast teatada või arendajat kiita, võtke nendega otse ühendust (vt allpool).
- Ärge vabastage oma frustratsiooni - Rakenduste vead võivad olla masendavad ja rikkuda kogu rakenduse kasutuskogemust. Viga võis ilmneda mitmel viisil. Arendaja võis midagi kahe silma vahele jätta, see võis olla haruldane viga, mis beetatestimise ajal ei ilmnenud, viga võib juhtuda isegi Apple'ile saadetud lõpliku ehituse koostamise ajal. Kui see juhtub, võib ühe tärniga arvustus sellest pettumusest osa eemaldada, kuid see ei aita kedagi. Selle asemel võtke ühendust arendajaga (vt allpool), kes saab teid probleemi lahendamisel aidata, ja teie tagasiside võib paljastada probleemi, mis tuleb järgmises värskenduses lahendada. Üks tärn sobib ainult siis, kui võtate ühendust arendajaga ja ta ei näita valmisolekut probleemi lahendada isegi pärast pikka aega saatmisest. Peab uuesti rakenduse eest maksma samuti pole põhjust ühe tähe jaoks, ei saa arendajad igavesti tasuta värskendusi pakkuda ja teie hinnang ei kajastaks rakenduse tegelikku väärtust, vaid ainult teie pettumust maksmise pärast.
- Ole asja juures – "Rakendus on kasutu" või "Tõesti suurepärane asi" ei räägi teistele kasutajatele rakendusest palju. Keegi ei taha, et kirjutaksite põhjaliku ülevaate, vaid mõnest põhipunktist on enam kui piisav. Kui rakendus teile meeldib, öelge teistele, miks (see näeb hea välja, sellel on see suurepärane funktsioon jne), kui see aga valmistas teile pettumuse, öelge teistele, mis on valesti ja mis puudu. Kui tegemist on peturakendusega, siis tee selgeks, miks teised ei peaks seda ostma. Piisab paarist faktilisest lausest.
- Ole ajakohane – Kas on mõni uus värskendus, mis parandas teid varem pettumust valmistanud vea? Teie arvustus pole kivisse raiutud, muutke seda, et teised ei jääks segadusse veast, mida rakenduses enam ei leidu, või uues värskenduses sisalduvast puuduvast funktsioonist. See võtab vaid minuti, isegi kui peate muutma ainult tärnide arvu.
Lisa arvustus ja hinnang
- Avage App Store/iTunes ja leidke rakendus, mida soovite hinnata. Arvustused saab lisada ainult nende rakenduste kohta, mille olete ostnud/alla laadinud.
- Rakenduse üksikasjades avage vahekaart Arvustused/arvustused ja hinnangud ning vajutage nuppu Kirjutage ülevaade.
- Valige tärnide arv, valige arvustust kokkuvõttev sobiv pealkiri, seejärel kirjutage arvustuse tekst ja vajutage Saada (Esita).
Suhtlemine arendajatega
Enamikul rakendustel on spetsiaalne tugileht, tavaliselt nende enda lehel või arendaja lehel. Lingi leiate alati rakenduse üksikasjadest. iTunesis leiate lingi arendaja saidile rakenduse ikooni alt, App Store'i vahekaardilt Detailid päris allosas (arendaja veebisait). Vahekaardilt leiate otselingi tugilehele Arvustused/arvustused ja hinnangud nupu all Rakenduste tugi.
Iga arendaja käsitleb tuge erinevalt, mõned pakuvad otsest kontakti e-posti aadressi kujul, teised kasutavad tuge piletitega teadmistebaasi foorumi või kontaktivormi abil. Kui arendajad pole tšehhid, peate oma probleemi sõnastama inglise keeles. Kirjeldage oma probleemi võimalikult üksikasjalikult, arendaja ei saa rakenduse krahhi teabe põhjal palju öelda. Rääkige meile, mis paneb rakenduse kokku jooksma, mis täpselt ei tööta või mis peaks toimima teisiti. Vigade korral mainige ideaalis ka oma seadet ja operatsioonisüsteemi versiooni.
Kui teil jääb rakenduses mõni funktsioon kasutamata või näete arenguruumi, võite samamoodi arendajale kirjutada. Paljud arendajad on avatud ja rakendavad hea meelega tulevases värskenduses kasutajate populaarseid taotlusi. Kiire tugi Twitteris töötab sageli ka hästi. Tavaliselt saate konto nime teada arendaja veebisaidilt.
Proovige alati kõik rakendusega seotud probleemid kõigepealt otse arendajaga lahendada ja kasutage viimase abinõuna negatiivset hinnangut. Arendajatel pole võimalust App Store'is rahulolematute kasutajatega ühendust võtta ja arvustustes olevast ebamäärasest teabest ei saa nad suurt midagi arvata. Muhamed peab minema mäele, mitte vastupidi.
Lõpuks, kui muud võimalust pole, võib Apple'ilt seda paluda Raha tagasi, kuid mitte rohkem kui 1-2 korda aastas.
Hästi tehtud, tabasite siin naelapea pihta. Soovin, et kõik loeksid seda nii. Mind häirivad kõige rohkem sõnumid arendajatele ja üherealised kuulutused nagu "see on kasutu"
Parimad kommentaarid on Office 365 kontoris. See on nutmine
Must reede?
kui autor tõesti arvab, et arendajad istuvad toel selili ja ootavad, et keegi neile kirjutaks ega jälgi hoolega ostjate reaktsioone, siis ta eksib väga. Eelkõige jälgivad seda tähelepanelikumalt need, kellel on vähe reaktsiooni.