Amaya Toman Esimese iPhone'i kasutuselevõtt ja sellele järgnenud müügikäivitamine oli mitmes mõttes suurejooneline ja fenomenaalne. Isegi sellel sündmusel olid varjuküljed. Meenutagem täna koos segadust, mis kaasnes esimese iPhone'i 8GB versiooni allahindlusega. Ütles klassikuga: Idee oli kindlasti hea, tulemused ei olnud head.
See võib olla sind huvitab
Vaid paar kuud pärast kõigi aegade esimese iPhone'i turuletulekut otsustas Apple jätta hüvasti 4GB mahuga põhimudeliga ja samal ajal muuta 8GB versiooni 200 dollari võrra odavamaks. Apple'i juhtkond ootas kindlasti, et uued kasutajad võtavad selle sammu vastu aplausi ja suurendavad müüki. Kuid ettevõtte juhtkond ei teadnud, kuidas suhtuvad sellesse olukorda need, kes ostsid oma esimese iPhone'i selle müügiletuleku päeval. Kuidas Apple selle raske PR-väljakutsega lõpuks toime tuli?
Fotogalerii
Apple’i otsus loobuda väikseima mälumahuga iPhone’ist, langetades samal ajal 8GB versiooni hinda 599 dollarilt 399 dollarile, tundus esmapilgul suurepärane. Järsku muutus nutitelefon, mida paljud kritiseerisid ülemäära kallina, palju soodsamaks. Kuid need, kes ostsid iPhone'i müügi alguse päeval, tajusid kogu olukorda erinevalt. Need olid sageli paadunud Apple'i fännid, kes toetasid ettevõtet pikka aega isegi ajal, mil peaaegu keegi sellesse enam ei uskunud. Need inimesed hakkasid kohe Internetis oma arvamust olukorra kohta avaldama.
Õnneks on Apple võtnud meetmeid vihaste klientide rahustamiseks. Steve Jobs tunnistas toona, et on saanud sadu e-kirju vihastelt klientidelt ja ütles, et Apple pakub 100 dollarilist krediiti kõigile, kes ostavad iPhone'i alghinnaga. Kitsa pilguga võiks seda lahendust kirjeldada kui win-win olukorda: kliendid said teatud mõttes vähemalt osa oma rahast tagasi, isegi kui see summa tegelikult Apple'i kassasse tagasi tuli.
