Amaya Toman Apple on muuhulgas kuulus selle poolest, et püüab alati hoolikalt kaaluda iga astutavat sammu. Samuti laseb selle juhtkond sageli kuulda, et ta hoolib väga klientidest ja nende arvamustest, mistõttu ehitab Cupertino ettevõte hoolikalt oma PR-i. Siiski ei ole see alati selles suunas edukas. Näiteks võib tuua, et Apple otsustas kohe pärast selle müügiletulekut esimese iPhone'i hinda radikaalselt alandada.
See võib olla sind huvitab
Esimese iPhone'i turuletoomine oli suur ja märkimisväärne sündmus nii Apple'ile kui ka tema klientidele. Paljud pühendunud Apple'i fännid ei kõhelnud Cupertino ettevõtte töökojast pärit esimesse nutitelefoni investeerimast palju raha. Kuid nende suureks üllatuseks tegi Apple oma esimese iPhone'i märkimisväärselt allahindlusi vaid paar kuud pärast selle turuletoomist.
Toona oli mainitud allahindluse objektiks 8GB salvestusruumiga mudel, samal ajal jättis Apple oma esimese iPhone'i 4GB versiooniga toona lõplikult hüvasti ning alandas ka selle variandi järelejäänud laoseisu hinda, mis langes pärast allahindlust 299 dollarile. 8GB variandi hind on langenud kahesaja dollari võrra – algselt 599 pealt 399 peale –, mis pole kindlasti mitte vähetähtis allahindlus. Muidugi olid elevil kliendid, kes olid seni iPhone'i ostmisel kõhklenud, samas kui kasutajad, kes ostsid iPhone'i kohe pärast selle müüki jõudmist, olid arusaadavalt rahulolematud. Loomulikult ei võtnud selle kahtlase PR-käigu õige reageerimine kaua aega.
Fotogalerii
Märkimisväärne osa kasutajatest, kes ostsid esimese iPhone’i kohe algusest peale, olid paadunud Apple’i fännid, kes toetasid oma lemmikfirmat näiteks ka Steve Jobsi äraoleku ajal, kui sel väga hästi ei läinud. Lisaks nendele klientidele hakkasid erinevad analüütikud avaldama arvamust, et esimese iPhone'i hinnalangus võib viidata sellele, et selle müük ei arenenud nii, nagu Apple algselt eeldas – spekulatsioon, mis osutus lõpuks ekslikuks, kui Apple uhkeldas miljoni müüdud iPhone'iga. .
Kui Apple’i juhtkond märkas allahindluse tekitatud kära mõne kliendi seas, otsustasid nad kohe oma PR-vea parandada. Vastuseks raevunud fännide sadadele e-kirjadele pakkus Steve Jobs 100 dollarit krediiti kõigile, kes ostsid esimese iPhone'i alghinnaga. Kuigi see käik ei vastanud kogu allahindluse summale, parandas Apple vähemalt oma mainet veidi.
