Amaya Toman iPhone'id pole alati olnud Apple'i edu 200% sümboliks. Apple'i ettevõte koges PR-kriisi ka nutitelefonide müügi vallas. Probleem seisnes selles, et Apple otsustas kaks kuud pärast selle turuletoomist esimese iPhone'i hinda langetada XNUMX dollari võrra. See tekitas pahameele laine, eriti klientide seas, kes ostsid telefoni esimeste seas. Isegi sellele näiliselt tõsisele ja lootusetule probleemile oli Steve Jobsil lahendus.
Seejärel otsustas Jobs reageerida tekkinud kriisile žestiga, millega pakkus uute iPhone'ide protestivatele omanikele saja dollarilist krediiti. Seda saab seejärel kasutada mis tahes toote ostmiseks Apple Store'ist. "PealMeie esimesed kliendid usaldasid meid ja me peame seda usaldust oma tegevusega ka praegu säilitama. Jobs kirjutas oma avalduses.
4-dollarine allahindlus oli üks kahest muudatusest, mille Apple tegi vahetult pärast iPhone'i müügiletulekut. Septembri alguses pani ta riiulile oma nutitelefoni "madalama" versiooni, mille maht on 599 GB ja koos sellega alandas 399 GB versiooni hinda XNUMX dollarilt XNUMX dollarile. Selle sammuga soovis Apple vastata mõnele kriitilisele häälele, kes kahtlustas kõrget hinda, millega ettevõte oma nutitelefone müüs – kriitikute hulgas oli ka Steve Ballmer Microsoftist.
Apple ei võitnud aga jätmata imetlust äkilise ja suhteliselt märkimisväärse allahindlusega. Kliendid, kes tahtsid olla esimeste seas, kes said oma iPhone'i tunda, et nad on petetud ja pettunud. Osana vastupanulainest, mis tekkis pärast iPhone’ide odavnemist, loodi näiteks paroodiavideo. New York Timesi 2007. septembri 200 aruanne räägib kliendist, kes kavatses teha T-särki, millel oli kirjas: "Ma olin Apple'i jaoks XNUMX-dollarine iPhone'i beetatestija."
Ootamatu hinnalangus ei saanud aga kõigile kahju. Klientidel, kes ostsid oma Apple'i nutitelefoni kahe nädala jooksul enne allahindluse kehtestamist, oli õigus kogu raha tagasi saada. Hullem oli neil, kes ostsid iPhone'i enne seda kaitseperioodi. Jobsi idee sajadollarilise “valu” näol sai üllatuslikult tuule tiibadesse ning Apple’i maine mõne aja pärast taastus.
IPhone säilitab edukalt oma populaarsust vaatamata paljudele skandaalidele. Näiteks võime suvaliselt nimetada "antennagate", mis on seotud halva signaali vastuvõtuga iPhone 4-l. Vaatamata sellele, et probleem ei olnud mingis suurusjärgus, räägitakse sellest siiski tänapäeval. IPhone 4S puhul kaebasid mõned kliendid ekraani kollaseks muutumise üle. Kui Apple tuli välja iPhone XNUMXs uue kujundusega, olid mõned Plusi mudelid painduvad. Kuuetega oli seotud veel üks probleem: puutehaigus. See oli viga, kus iPhone'i ülaossa ilmus riba ja mõnikord lakkas ekraan täielikult reageerimast.
Allikas: Maci kultus
