Michal Ždanský Ta vabastas serveri paar päeva tagasi Tšehhi positsioon huvitav artikkel Sabotaaž: viitsütikuga pommid meie ostetavates toodetes tegeleda toodete eluea sihipärase lühendamisega, nii et need lagunevad varsti pärast garantii lõppemist ja tarbija on seega sunnitud ostma uued. Toote elutsükli kunstlik lühendamine on loomulikult äärmiselt kasulik tootjatele, kes seeläbi aastatega oma käivet kasvatavad. Artikkel põhineb erakonna tellitud Saksa uuringul Liit 90/Rohelised.
Tšehhi positsioon Apple mainis selles kontekstis ka:
Selles mõttes hoolitses firma Apple 21. sajandi alguse seni suurima meediaskandaali eest. California hiiglane on ehitanud oma iPodi MP3-mängijad nii, et akut pole võimalik vahetada, mis piiras Palo Altos selle eluea kunstlikult 18 kuuni. 2003. aastal järgnes USA-s ühishagi, mis tipnes kohtuvälise kokkuleppega: Apple pidi lubama akud tasuta välja vahetada ja samal ajal pikendama garantiid kaheksateistkümnelt kuult kahele aastale.
Kuidas see kõik oli? Kogu afääri vallandas filmitegijad Neistat Brothers. Kaks New Yorgist pärit venda (Casey Neistat ja Van Neistat) on tuntud oma lühidokumentaalfilmide poolest (sageli vaid mõne minuti pikkuste) ja neil oli 2010. aastal isegi oma saade HBO-s. Üks nende tuntumaid lühifilme on tõlgitud kui "The Dirty Secret of the iPod" aastast 2003, mis räägib Apple'i akude asendamise poliitikast oma mängijate jaoks.
[youtube id=F7ZsGIndF7E width=”600″ height=”350″]
Lühifilmis on jäädvustatud Casey Neistati telefonikõne Apple'i toega. Casey selgitab toele (mees nimega Ryan), et tema iPodi aku on 18 kuu pärast täiesti tühi. Apple'il ei olnud siis akuvahetusprogrammi. Ryan selgitas Caseyle, et tööjõu- ja saatmiskulud oleksid nii suured, et tal oleks parem uus iPod hankida. Seejärel jätkub klipp kaadritega, kuidas vennad värvivad Manhattanil pihustusvärviga iPodi plakateid hoiatusega "Aku kestab ainult 18 kuud".
Vennad Neistatid postitasid klipi internetti 20. novembril 2003 ja pooleteise kuu jooksul kogunes sellel üle miljoni vaatamise. See pälvis laialdast meediahuvi kogu maailmas, kus üle 130 telejaama, ajalehe ja muu serveri teatasid vastuolulisest olukorrast, sealhulgas näiteks Washington Post, Fox News, CBS News, BBC Newsvõi ajakirjaga Rolling Stone. Kaks nädalat pärast klipi ilmumist teatas Apple iPodi aku pikendatud garantiist. Apple'i tollane pressiesindaja Natalie Sequeir aga eitas igasugust seost filmi ja garantiipikenduse vahel, öeldes, et poliitika muutus oli töös kuid enne klipi ilmumist. Fox Newsi toimetaja nimetas kogu afääri Taaveti ja Koljati looks.
Tänapäeval võime leida palju tootjate ebaausaid jõupingutusi kasumi maksimeerimiseks klientide arvelt. Suurepärane näide on näiteks printeritootjad, kelle tooted sunnivad laserprinterite puhul toonerit välja vahetama, kuigi seda on veel piisavalt või tindiprinterite puhul segavad nad mustvalgesse trükki värvilisi tinti ja nõuavad kõiki kassette. olema vähemalt osaliselt täis, kuigi kasutaja prindib ainult mustvalget teksti. Isegi Apple pole selles suhtes pühak. Patenditud ühenduskaablid, emaplaadi külge keevitatud RAM ja NAND Flash mälud, raami külge liimitud kuvarid, kõik need on tarbijavastased käigud, mis ei võimalda rikke korral mõnda komponenti lihtsalt asendada. Selle asemel on klient sunnitud välja vahetama kogu emaplaadi, mis on kordades kallim.
See lugu räägib aga kunstlikult lühendatud toote kasutusajast. Tean omast kogemusest, et enamik Apple’i tooteid kestavad palju kauem kui konkureerivate ettevõtete tooted. Ma näen inimesi, kellel on üle viie aasta vanad MacBookid ja näiteks minu 2,5 aastane iPhone 4 on isegi aku pealt ikka väga heas korras (kui välja arvata Home nupu vahetus, aga garantii all). Apple'i tooted maksavad lisatasu, kuid enamikul juhtudel saame esmaklassilise toote, mis kestab tõesti kaua, samas kui teised on juba kasutusest väljas. Sama on Armani riietega, need maksavad palju raha, kuid need on olemas ka paljude aastate pärast
Nende Armani särkide puhul soovitan (samamoodi nagu Apple) jätta ostmine USA reisile ja lõug langeb... Viiendal avenüül ostetud T-särk hinnaga 450 CZK (umbes 4 tuhat in in meie riik) jne...
Muide, mul on iPhone 1, kõik sh. aku on originaal ja funktsionaalne (kuigi meid on vähe, pole ma ainuke). Tõsi, see on juba praeguste standardite järgi pisut aeglasem, kuid aku peab tavakasutusel vastu üle 50 päeva (10 telefonikõnet, 20 SMS-i, seega 2 minutit internetti ja meili).
Samsung Galaxy S juba 3 aastat kasutusel. Aku kestab umbes 6 päeva. Peaaegu nagu uus. Aga see on fakt, et iga päev on mul umbes 10 kõnet, 10 sms siit-sealt, pildistamine siit-sealt ja video. Muidu kasutan seda ainult mälupulgana. Mul on iPad muude asjade jaoks :)
ka iPhone 2G, peale jailbreak vajaduse (loobusin A&T simsi otsimisest) tänaseni vaatamata ekraani kukkumisele (kodunupust mõranemine servani) peab originaal aku peaaegu 2 päeva . Iga päev ca 5 minutit juttu, 20 minutit meili, 2 tundi suhtlusvõrgustikke + 2 tundi ipodi iga päev (mida veel ühistranspordis teha?). Kuna 3 aastat tagasi olid märguanded ja andmed välja lülitatud, läks isegi 4 päeva mööda, kui ma mänge ei praadinud :-). Ma ei saa kurta 6 aastat vana telefoni üle :-) ainult märguanded ajavad mind marru, aga milleks sellega tegeleda, kui ma 14 tundi ööpäevas arvuti taga veedan.
suurimad kelmid on meie nn garantiiteenused, Apple'ist on peaaegu võimatu abi saada, CR-is pole kedagi, teenuseid ei kontrollita...keegi ei oska probleemi kommenteerida... Apple liin on suurim mure seerianumbri pärast...operaatorid on amatöörid kes saavad max midagi PC-st selgeks teha...ja midagi tuleks kirjutada inglise keeles, igasugune vaev probleemi lahendamisel on kasutu
Mul on Tšehhi teenindusega päris hea kogemus. Kahjuks ei kehti see kõigi töötajate kohta, vaid ühe väga teotahtelise teenindustöötaja kohta. Vanem õhk ilma garantiita pärast lekkimist: vajalik klaviatuuri ja testplaadi vahetus. Hinnaliselt polnud remondil mõtet. Leppisin remondimehega kokku ja ta helistas nädala pärast, et sai teise jupi ja parandas plaadi ära. Ta oleks võinud mind välja vihastada ja ma oleksin võinud Aira osadeks maha müüa. Kuid see toetus on fakt. Mõnikord proovin neid ja see on natuke parem, kuid siiski mitte palju.
Seoses Apple'iga ei mõelnud ma kunagi Tšehhi toe või teenindusega ühendust võtta. Toega tegelen ainult USA toega ja remondiga (seni üks, aga hooldusprogrammi raames, st tasuta) tegelesin otse Dresdenis Apple Store'is.
:) No see, mida sa siin mainid, võis 20 aastat tagasi tõsi olla...siis pidasid isegi odavamad kaubamärgid nagu Nike vastu mitu aastat...mul endal oli mitu tossu, mis pidasid vastu isegi 5 aastat, aga praegusel tarbimisajastul see pole enam nii, täna kannad sõna otseses mõttes tosse ma lagunen pooleteise aasta pärast ja isegi luksusrõivabrändid pole erand.. valdav enamus tootjaid teeb asju nii, et need kestavad teatud aja ja klient oli sunnitud midagi uut ostma ning Apple'i firma ja Armani bränd pole erand.. Olen mitu korda USA-s tööasjus käinud ja tõin palju asju erinevatelt ja nö "luksuslikelt" brändidelt, aga ükski neist ei kesta mul mitu aastat ilma neid kandmata (võib-olla kui ma kannaksin Armani särki nt kord kuus ja pesin seda kord aastas :))... see pole enam elektroonika ja ärgem isegi mitte. räägime riietest, kui tootjate ainus huvi on teha asju võimalikult odavalt ja võimalikult kallilt maha müüa (vt made in china ja spol.) käsi südamel neile, kes peavad vastu 2,5 või 3 aastat ilma hooldusvajaduseta või aku vahetamine, see on nagu safran ja isegi õun ei erine teistest, nad ei paku ühtegi luksustoodet, mis kestaks 5 või rohkem aastat kui varem ja põhjus on lihtne, see ei ole nende huvides kliendid kasutavad mõnda oma toodet aastaid .. vaadake mainitud ipodi lõime .. sellest piisab, kui avage silmad ja ühendage üks teisega, mitte ainult kriitikavabalt oma lemmikbrändi ülistama
See on järjekordne valelik artikkel jama kohta! Mul on 2 tükki esimest iPod Wheel FireWire'i, valge LCD 3G iPod, esimene iPhone, iBook G3 tualettpott jne. kõik töötab ja aku on originaal.
Milles valetab? See kõik juhtus tõesti.
Mul on palju Apple'i tooteid, aga ma ei saa lahti tundest, et nad saadavad meile mingi teisejärgulise kvaliteedi või iStyle'il on mõni renoveerimistarnija... Minu kogemused: Macbook Pro 4x kaebused (halb emaplaat, usb pole kohe karbist välja võetud, 2x halvad ventilaatorid, RAM ebaõnnestus), iPad2 halb ekraan täppidega kohe pärast ostmist, iPhone 4 ei tööta laadimisel, vahetus uue halva ekraani vastu, vahetada kolmanda mittetöötava ekraani vastu ... Macbook AIR valged poolläbipaistvad täpid (täpid) LCD paneelil aasta pärast - vahetada uue vastu, nüüd ostsin iMaci ja kohe peale lahtipakkimist on ketas kehv, 20 vigast sektorit kettal - andsin teenindusse kaebuse diagnoosi teabega, millele järgnes emaplaadi vahetus, kuid ketast ei vahetatud. Mul on see kaks nädalat kodus olnud ja juba kaotan andmeid, nutikad aruanded ebaõnnestuvad ja kettal on üle 500 vigase sektori... Seevastu USA Apple TV töötab nagu kellavärk, iPad mini sama... Ma tunnen end tõesti idioodina, kui ma lähen tagasi iStyle'i uute toodetega, mida ma varem ostsin ja nad vaatavad mind, nagu oleksin selle ise teinud. Eks ma pakin nädalavahetusel iMaci ja lähen jälle poodi viima.... :-/
Tunnen aga kaasa, mida müüjat muuta? Mul ei ole iStyle'iga häid kogemusi, seega lõpetasin neilt ostmise.
Ma arvan, et pean seda tegema, sest see ei ole lihtsalt juhus. Kas oskate paremat soovitada? Kui ma mõtlesin osta otse apple.cz-st, aga kas seal on kvaliteet parem? See on küsimus..
Noh, see pole ilmselt isegi võimalik. Asi on tõesti kätes :)
Kuid minu puhul juhtub see enamikul juhtudel kohe pärast lahtipakkimist. Minu kätega ilmselt ei tule ;) Ma lähen apple’i tootetestijaks tööle, kui nii õnnetult ei vea. Alles siis ei anna nad ilmselt peaaegu ühtegi toodet välja :D
Kurb on, kui suvaline ettevõte köhib kõikide klientide peale. Küsimus on selles, kas inimesed saavad sellest õppida…
Hmm... las ma vastan ka :-)
Mul on MB Pro olnud 4 aastat, kõik on suurepärases korras, pretensioone pole. Nii et kui mu kolleegidel on juba 3 Delli, on minuga kõik korras :-).
Muidu ma ei usu, et säilivusaeg versus toote kvaliteet on kuidagi tihedalt seotud. Näiteks Ralph Laureni särk on mul olnud juba 5 aastat ja hoian seda siiani. Ja kingade kohta. Aeg nõuab üha uusi uuendusi. Ellujäämiseks mõtlevad jalatsitootjad pidevalt välja “paremaid” materjale – et jalats ei suruks, hingaks, kopeeriks jalga, kannaks edasi tagasilöögi jõudu jne. – ja tänu sellele lüheneb jalatsi eluiga tunduvalt. Rääkisin sellest Nike'i mehega. Nii et 900kroonised spordijalatsid peavad kõige kauem vastu, sest seal ei kasutata erilisi materjale:-))
nn planeeritud kulumine aka kurwitko... soovitan dokumente http://www.imdb.com/title/tt1825163/?ref_=fn_al_tt_1 a http://www.csfd.cz/film/332223-bulb-fiction/
Mul on 8 aastat vana iPod Nano, töötab siiani laitmatult, aku kestab umbes nädal ja muusikat pidevalt kuulates umbes kaks päeva. Nüüd ma seda enam ei kasuta, kuna mul on iPhone, aga sellegipoolest, kui korra välja võtan, siis alati piisab laadimisest ja töötab.
Mul on alles esimese põlvkonna iPod Touch, kuigi kasutan seda ainult jõusaalis ja siin-seal autos, aga pean ütlema, et see peab väga hästi vastu. Ja ta on rohkem kui viis aastat vana!
Samuti kasutan endiselt oma esimest iPhone'i, isegi kui ma seda ainult aeg-ajalt kasutan ja enam-vähem nagu iPodi, siis ekraani esiklaas läks lihtsalt katki, kui ta avarii ajal autoga lendas. samuti teenindab 3GS mind endiselt neljandat aastat. 4S on veel noor, igal juhul kõik ilma teenindusse sekkumiseta. isegi macbook valge, viimane valge mudel ikka ilma probleemideta ja ilma hooldusvisiidita.