Teist aastat järjest on kliendid Apple'i arvutitega kõige enam rahul

Vaatamata klaviatuuri ja veebikaamera afääridele tunduvad Apple'i arvutid kasutajate seas väga populaarsed ning rahulolu poolest on need parimad. Sellest annab tunnistust ACSI klientide rahulolu reiting, milles Macy's oli teist aastat järjest esikohal.

Iga-aastane American Consumer Satisfaction Index (ACSI) teatab, et Apple on Ameerika Ühendriikide suurim personaalarvutite tarnija. Ettevõte saavutas edetabelis 83 punkti, mis on sama palju kui eelmisel aastal. Apple saavutab hinded ka sülearvutite ja tahvelarvutitega rahulolu edetabelis.

Üldarvestuses teisel kohal oli Samsung tulemusega 82 – vaid ühe punkti võrra kehvemini kui mullu. Amazoni reiting langes 82-lt 79-le, samas kui Acer, Dell ja Toshiba said 77 punkti, mis on eelmise aasta 75-lt, 73-lt ja 71-le vähem. Üldiselt kasvas personaalarvutite segment tänavuses klientide rahulolu edetabelis pisut 77 punktilt 78 punktile.

ACSI esindaja David VanAmburg ütleb, et Hiina ja USA vahelised vaidlused võivad tulevikus tarbijate nõudlust negatiivselt mõjutada ning Apple'i toodetele tariifide kehtestamine võib omakorda põhjustada hindade tõusu ja mõjutada müüki. VanAmburgi sõnul peavad personaalarvutite tootjad oma väärtust veelgi agressiivsemalt tõestama, olles mures hinnatõusu pärast. "See tähendab rohkem keskendumist disainile ja kasutusmugavusele ning tarvikute valmistamisele," teatab VanAmburg.

Tarbijad on enim rahul arvutite disainiga – see ala sai 82 punkti sajast võimalikust. Graafika ja helikvaliteedi skoor tõusis 80-lt 81-le, tarkvara saadavuse reiting jääb samaks kui eelmisel aastal 80 punktiga. Usaldusväärsuse reiting tõusis 77 punktilt 79 punktile. Vastupidi, kliendid on kõige vähem rahul toega, mis saavutas sel aastal 68 punkti. Apple'i, Samsungi ja Amazoni kliendid on selles valdkonnas kõige rohkem rahul.

Allikas: Apple Insider