Sule kuulutus

Augusti lõpus möödub viis aastat ajast, mil Tim Cook Apple’i juhtimise üle võttis. Kuigi Apple'ist on sellest ajast saanud maailma kõige väärtuslikum ja rikkaim ettevõte ning selle mõju on nüüd palju suurem kui kunagi varem, kritiseeritakse Cooki Apple'i pidevalt selle pärast, et ta ei too veel ühtegi tõeliselt revolutsioonilist toodet ja innovatsioonipuudust. Kriitilised hääled on praegu kõige tugevamad, kuna aprillis teatas Apple esimest korda kolmeteistkümne aasta jooksul madalamatest kvartaalsetest finantstulemustest. Mõned lähevad nii kaugele, et näevad seda Apple'i lõpu algusena, millest Google, Microsoft ja Amazon on tehnoloogiavõistluses juba möödas.

Suur tekst alates Kiireettevõte (edaspidi FC) proovib intervjuudega Tim Cooki, Eddy Cuo ja Craig Federighiga visandada ettevõtte tulevikku, mis ei ole unustanud Jobsi põhiväärtusi, vaid tõlgendab neid üksikutel juhtudel erinevalt. See kujutab Apple'i tippjuhtkonna praegust käitumist muretuna, pidades silmas paljusid apokalüptilisi stsenaariume, mis voolavad meediaväljaannetest, mis on sama silmapaistvad kui näiteks ajakiri. Forbes.

Ta toob selleks välja vähemalt kaks põhjust: kuigi Apple'i kasum 2016. aasta teises eelarvekvartalis oli 13 protsenti väiksem kui aasta varem, ületab see siiski Alphabeti (Google'i emafirma) ja Amazoni kasumit kokku. Kasum oli isegi suurem kui Alphabetil, Amazonil, Microsoftil ja Facebookil kokku. Veelgi enam, vastavalt FC ta plaanib ettevõttes olulist arengut, mis alles kogub hoogu.

[su_pullquote align="right"]Põhjus, miks saame iOS-i testida, on Maps.[/su_pullquote]

Ei saa eitada, et paljudel Apple'i uutel toodetel on probleeme. 2012. aasta Apple Mapsi fiasko jääb endiselt õhku rippuma, suured ja õhukesed iPhone'id painduvad ja on veidra disainiga väljaulatuva kaameraobjektiiviga, Apple Music on nuppude ja funktsioonidega üle koormatud (kuigi see varsti muutub), on uuel Apple TV-l mõnikord segased juhtnupud. Väidetavalt on see tingitud sellest, et Apple tegeleb liiga paljude asjadega korraga – lisandub rohkem MacBookide, iPadide ja iPhone’ide tüüpe, teenuste valik täieneb pidevalt ning ei tundu ebareaalne, et ilmuks õuna logoga auto.

Kuid see kõik peaks olema pigem osa Apple'i tulevikust, mis on suurem, kui isegi Jobs ise ette kujutas. Samuti tundub, et kokkuvõtte tegemisel tuleb pidevalt meelde tuletada, et ka Jobsi juhtimisel tehti palju vigu: esimese iMaci hiir oli peaaegu kasutu, PowerMac G4 Cube'i tootmine lõpetati juba aasta pärast, muusika sotsiaalvõrgustiku Ping olemasolu ei teadnud ehk keegi kunagi. "Kas Apple teeb rohkem vigu kui varem? Ma ei julge öelda,” ütleb Cook. "Me pole kunagi väitnud, et oleme täiuslikud. Me just ütlesime, et see on meie eesmärk. Kuid mõnikord ei jõua me selleni. Kõige tähtsam on, kas sul on piisavalt julgust oma viga tunnistada? Ja kas sa muutud? Minu kui tegevdirektori jaoks on kõige olulisem julgus säilitada.

Pärast piinlikkust kaartidega sai Apple aru, et nad alahindasid kogu projekti ja vaatasid seda liiga ühekülgselt, peaaegu sõna otseses mõttes ei näinud mõnest künkast kaugemale. Kuid kuna kaardid pidid olema iOS-i oluline osa, olid need Apple'i jaoks liiga olulised, et loota kolmandale osapoolele. „Tundsime, et kaardid on kogu meie platvormi lahutamatu osa. Tahtsime luua nii palju funktsioone, mis sõltusid sellest tehnoloogiast, ja me ei suutnud ette kujutada, et oleksime olukorras, kus see meile ei kuuluks,“ jutustab Eddy Cue.

Lõpuks ei kasutatud probleemi lahendamiseks lihtsalt rohkem kvaliteetseid andmeid, vaid täiesti uut lähenemist arendusele ja testimisele. Selle tulemusena andis Apple esmakordselt välja OS X avaliku testversiooni 2014. aastal ja iOS-i eelmisel aastal. "Maps on põhjus, miks saate kliendina iOS-i testida," tunnistab Cue, kes juhib Apple'i Mapsi arendust.

Väidetavalt on Jobs õppinud hindama järkjärgulist innovatsiooni oma elu lõpus. See on Cookile lähedasem ja võib-olla seetõttu sobivam praeguse Apple’i juhtimiseks, mis areneb küll vähem ilmselgelt, kuid järjekindlalt, arvab ta. FC. Selle näiteks on katsetamise lähenemisviisi muutmine. See ei kujuta endast revolutsiooni, kuid aitab kaasa arengule. See võib tunduda aegluubis, kuna sellel puuduvad suured hüpped. Aga nende jaoks peavad olema soodsad ja raskesti prognoositavad tingimused (esimestest iPhone'ist ja iPadist ei saanud ju kaugeltki kohe kassahitti) ning nende taga peab olema pikaajaline pingutus: "Maailm arvab, et all. Tööd, mida igal aastal tulime välja murranguliste asjadega. Need tooted töötati välja pika aja jooksul, " juhib Cue tähelepanu.

Üldisemalt saab praeguse Apple’i ümberkujundamist jälgida pigem laienemise ja integratsiooni kui revolutsiooniliste hüpetega. Üksikud seadmed ja teenused kasvavad ja suhtlevad üksteisega rohkem, et pakkuda terviklikku kasutuskogemust. Pärast ettevõttesse naasmist keskendus Jobs ka pigem "kogemuse" pakkumisele kui kindlate parameetrite ja individuaalsete funktsioonidega seadmele. Seetõttu säilitab Apple ka praegu kultuse aura, mis pakub oma liikmetele seda, mida nad vajavad, ja vastupidi, mida ta neile ei paku, seda nad ei vaja. Isegi kui teised tehnoloogiaettevõtted üritavad sarnasele kontseptsioonile läheneda, on Apple üles ehitatud maast madalast ja jääb saavutamata.

Tehisintellekt on üks kasutajate ja nende seadmete vahelise suhtluse laiendamise vahendeid ning samal ajal ilmselt kõige silmapaistvam tehnoloogiline nähtus tänapäeval. Google demonstreeris oma viimasel konverentsil Androidi, mida juhib Google Now kohe pärast kasutajat, Amazon esitles juba Echot, kõneabilisega kõlarit, millest saab lihtsalt ruumi osaks saada.

Siri võib hõlpsasti vaadelda kui häält, mis koeb ilma- ja ajateavet teisel pool maailma, kuid ta täiustab end pidevalt ja õpib uusi asju. Selle kasutusmugavust on hiljuti laiendanud Apple Watch, CarPlay, Apple TV ja viimastes iPhone'ides võimalus käivitada see häälkäsklusega, ilma et oleks vaja seda vooluvõrku ühendada. See on hõlpsamini kättesaadav ja inimesed kasutavad seda sagedamini. Võrreldes eelmise aastaga, vastab see nädalas kaks korda rohkematele käskudele ja küsimustele. Viimaste iOS-i uuendustega saavad arendajad ligipääsu ka Sirile ning Apple püüab soodustada selle integreerimist kõige kasulikumatesse funktsioonidesse teatud kasutuspiirangutega.

FC järeldus on, et kuigi Apple võib tunduda tehisintellekti arendamisel mahajäänud, on tal kõige parem kasutada tehisintellekti kasutajakogemuse oluliseks parandamiseks, sest see on kõikjal saadaval. Cue ütleb, et "me tahame teiega koos olla hetkest, kui ärkate kuni hetkeni, mil otsustate magama minna". Cook parafraseerib teda: "Meie strateegia on aidata teid igal võimalikul viisil, olenemata sellest, kas istud oma elutoas, arvuti taga, autos või töötate mobiiltelefoniga."

Apple on nüüd terviklikum kui kunagi varem. See ei paku peamiselt üksikuid seadmeid, vaid riistvara, tarkvara ja teenuste võrgustikku, mis kõik on täiendavalt ühendatud teiste ettevõtete teenuste ja rakenduste võrkudega.

Muuhulgas tähendab see, et isegi kui seadmeid müüakse vähem, saab Apple meelitada kliente oma teenustele kulutama. Apple pood juulil oli läbi aegade edukaim kuu ja Apple Musicust sai kohe pärast käivitamist suuruselt teine ​​voogedastusteenus. Apple'i teenused on nüüd olemas suurem käive kui kogu Facebook ja moodustab 12 protsenti ettevõtte kogukäibest. Samas ilmuvad need vaid mingisuguste aksessuaaridena, teisel rajal. Kuid neil on mõju kogu ühiskonna ökosüsteemile. Cook märgib: "Selles Apple on nii hea: asjadest toodete valmistamine ja nende teieni toomine, et saaksite kaasa lüüa."

Võib-olla ei tee Apple kunagi teist iPhone'i: "iPhone'ist on saanud osa maailma suurimast elektroonikaärist. Miks ta selline on? Sest lõpuks on see kõigil olemas. Selliseid asju pole palju,” ütleb Cook. See aga ei tähenda, et Apple'il poleks ruumi jätkuvaks kasvuks. Praegu hakkab see tungima autotööstusesse ja tervishoidu – mõlemad on mitme miljardi dollari turud kogu maailmas.

Lõpetuseks olgu mainitud, et Apple on juba pikka aega olnud sihikindel revolutsionäär ning tema peamine tugevus seisneb võimes oma silmaringi laiendada ja uute asjadega kohaneda. Craig Federighi võtab selle kokku, öeldes: "Oleme ettevõte, mis on õppinud ja kohanenud, laienedes uutele valdkondadele."

Apple'i juhtkonna jaoks on uued teadmised isegi olulisemad kui uued tooted kui sellised, sest neid saab tulevikus mitu korda kasutada. Seistes silmitsi küsimustega ettevõtte juurtest loobumise ja nõrkade majandustulemuste kohta, nendib Tim Cook: „Meie olemasolu põhjus on sama, mis alati on olnud. Luua maailma parimaid tooteid, mis tõeliselt rikastavad inimeste elu.

Sageli pole see kohe ilmne, kuid pikemas perspektiivis üritab Apple ka suurema tulu nimel palju investeerida. Ka tänapäeva Apple’is on selgelt ruumi nägemusele, kuid see avaldub erinevalt, pideva edasimineku ja omavaheliste seoste kaudu.

Allikas: Fast Company
.