Sule kuulutus

Sa ei pea olema tehnoloogiafänn ega Apple'i toetaja, et septembrikuus selle California ettevõttega seotud uudistega sõna otseses mõttes üle jõu käia. Kõik sai alguse 9. septembril väga laetud põhiettekandest, mida meedia üldiselt positiivses vaimus hinnati. Apple tutvustas uut riistvara kahe uue iPhone'i näol, paljastas varem "müütilise" Apple Watchi ega olnud jõude teenuste edasisel laiendamisel Apple Pay näol.

Ülejäänud kuu jooksul hoolitsesid meedia tähelepanu eest esmamainitud iPhone 6 ja 6 Plus, mis on erinevalt Apple Watchist ja Apple Payst juba turul saadaval. Jah, oli veel üks "värava" afäär ju nagu igal aastal. 2014. aastal välja antud kaheksandat põlvkonda iPhone'e seostatakse igaveseks "Bendgate'i" skandaaliga.

Selle pseudo-afääri ajal räägime juba iPhone 6 Plus painutamise "probleemist" nad teatasid. Kuid nüüd vaatame nn "Bendgate'i" meedia tausta, PR-reaktsiooni ja sotsiaalvõrgustike tohutu dünaamika osas. Kui poleks meedia ja sotsiaalmeedia kasutajate massilist kaasamist, oleks miljonitest müüdud iPhone'idest tõesti vaid mõned üksikud. Vahendatud kuvand mitteasjatundjate avalikkuse seas aga liialdustega painutab uut iPhone’i aeglaselt juba karbis. Vaatame, kuidas seda meedias konstrueerida kaamel sääsest.

iAféri ajalugu

Kui vaatame tagasi, leiame, et "Bendgate" on vaid järg eelmistele skandaalidele, mis tabasid regulaarselt vahetult pärast uute iPhone'ide väljaandmist ja olid alati seotud mõne muu probleemiga. Esimeste, massiliselt arutatud juhtumite hulgas on probleem signaali kadumisega teatud telefoni käes hoidmisel (seda käepidet kutsuti rahvapäraselt "surmahaardeks") - see oli "Antennagate". Apple tutvustas iPhone 4 raami uuenduslikku, kuid probleemset antenni. Steve Jobs ütles "Antennagate'ile" vastates spetsiaalses pressiesitluses: "Me ei ole täiuslikud, ega ka telefonid."

Seejärel demonstreeris ta lühikestes videotes sama efekti antenni sumbumisega konkureerivate kaubamärkide telefone teatud asendis hoides. See oli probleem, kuid see ei piirdunud ainult iPhone 4-ga, isegi kui see meediapildi järgi nii ei tundunud. Sellegipoolest seisis Apple eesotsas Steve Jobsiga avalikult probleemiga silmitsi ja pakkus iPhone 4 omanikele tasuta kaitserauad, mis probleemi "lahendasid". Sel aastal ilmus meedias esimest korda fraas s värav (viide USA ühele suurimale poliitilisele skandaalile Watergate).

[do action=”quote”]Apple tekitab emotsioone.[/do]

Veel ühe olulise riistvara muudatuse tõi kaasa iPhone 5, mis on vahelduseks seotud "Scuffgate" korpusega. Vahetult pärast telefoni esimesi arvustusi hakkasid meediasse ilmuma kaebused kriimustatud alumiiniumkorpuse kohta. See probleem puudutas kõige sagedamini telefoni tumedat versiooni, eriti poleeritud servade piirkondades. Mõjutatud kasutajate tegelik arv ei olnud teada.

Mulle isiklikult kuulub iPhone 5 tume versioon, mis osteti varsti pärast ilmumist ja pole ühtegi kriimu kohanud. Küll aga mäletan väga hästi tunnet, kui kriimustatud telefonide ümbris mind peaaegu ostmast eemale peletas.

Kaks aastat hiljem, sotsiaalmeedia buumiga, kogub palju hoogu uus skandaal – "Bendgate". Kõik sai alguse videost, mis suutis painutada suuremat iPhone 6 Plusi (vaatamiste arv on 7/10 seisuga ligi 53 miljonit). Vahetult pärast selle avaldamist hakkas video "sõnum" levima üle maailma tehnikablogides. Ja kuna see on Apple, oli vaid aja küsimus, millal peavoolumeedia seda sõna levitab.

Meedia tähelepanu keskpunktis #Bendgate

Viimase kahe nädala jooksul võis keskmine Interneti-külastaja kohata mitmesuguseid paindunud iPhone'idega seotud ilminguid. Kõige ilmsem oli tohutu naljatulv iPhone 6 Plusi kohta just nende blogijate ja naljameeste poolt, kes Photoshopi valdasid. Suure külastatavusega veebisaidid nagu BuzzFeed, Mashable ja 9Gag avaldasid ühe nalja teise järel ja põhjustasid seega esialgse viraalsuse laine. Nad rabasid oma lugejaid sõna otseses mõttes nii enda lehtedel kui ka sotsiaalvõrgustikes nagu Facebook, Twitter, Pinterest ja Instagram.

Sellest summast suutis peavoolumeedia luua isegi ülevaate "parimatest", millest piisas, et avaldada eraldi artikkel, millel oli taas sadu reaktsioone. Cupertino ettevõte on lugejate jaoks magnet ja pealkirjade avaldamine, milles "Apple", "iPhone" või "iPad" lihtsalt tõmbab lugejaid ligi. Ja suurem liiklus, lugejaskond ja online "kaasamine" lihtsalt müüb. Apple on seetõttu meedia tähelepanu all palju rohkem kui tema konkurendid või isegi muud kaubamärgid ja ettevõtted. Miks see nii on?

[do action=”citation”]Painutatud iPhone’ide puhul olid kõik eeldused viiruse levikuks.[/do]

Seda seisundit põhjustavad kaks peamist omavahel seotud tegurit. Apple on üks väärtuslikumaid ettevõtteid ja kaubamärke maailmas ning alates iPhone'i turuletoomisest 2007. aastal on see iga aastaga muutunud tehnoloogiaareenil tugevamaks ja domineerivamaks tegijaks. See fakt on iseenesest seotud meedia suure huviga vähimagi võimalusega avaldada kõike Apple’iga seonduvat. Teine ja mitte vähem võimas põhjus on asjaolu, et Apple tekitab emotsioone. Jätame kõrvale paadunud Apple’i fännide leeri, kes oma tugeva lojaalsuse kaudu ühelt poolt ettevõtte tegemisi kaitsevad, teisalt aga kõige selle, mida Apple peaettekandes ütleb, vastaseid ja kriitikuid.

Apple on kaubamärk, mille kohta on vähestel inimestel piiramatut arvamust. See on iga turundaja või omaniku unistus "brändi" ehitamisel. Emotsioonid põhjustavad reaktsioone ja Apple'i puhul tähendavad need reaktsioonid rohkem meediaruumi, avalikkuse teadlikkust ja rohkem kliente. Ilus näide Apple’i viraalsusest on juba varem mainitud 9. septembri peakõne, mille käigus Twitter plahvatas säutsude tulvaga võrreldes Sony või Samsungi uute toodete tutvustamisega.

"Bendgate'i" afäär sai varasemate skandaalidega võrreldes palju suurema hoo sisse eelkõige tänu sotsiaalvõrgustike massilisele panusele. Painutatud iPhone'ide korpusel olid kõik viiruse leviku tunnused. Aktuaalne teema, emotsionaalne näitleja ja naljakas käsitlus. #Bendgate on saanud hitiks. Palju huvitavam on aga see, et esimest korda on sotsiaalmeediasse ilmunud täiesti uus element – ​​teiste ettevõtete ametlik kaasamine.

Sellised kaubamärgid nagu Samsung, HTC, LG või Nokia (Microsoft) võiksid võistlusse süveneda ja vähemalt mõneks ajaks tähelepanu alla sattuda. #Bendgate sai Twitteris populaarseks teemaks ja see oli suurepärane võimalus enese eksponeerimiseks. Tingimus, mida eelnimetatu ei saa nii sageli kui Apple'i puhul.

Daniel Dilger serverist Apple Insider pant seisukoht, et kogu see afäär aitas Apple'il tohutult edendada uue põlvkonna telefonide turuletulekut. Tema sõnul võib iga ettevõte sellisest meediakärast vaid unistada. Kui Apple'i suhtekorraldusosakond suutis väitele piisavalt kiiresti reageerida mõjutatud telefonide arvu kohta ja nende näidis "piinamise" ruumid, hakkas teine ​​iAféra aeglaselt oma poleemikat kaotama. Kuid teadlikkus uutest, suurematest ja eriti õhukestest iPhone'idest jääb alles. Seda reaalsust kinnitav ilus näide on praegune näide konkurentide seast. See saab olema ei keegi muu kui Samsung ja selle äsja turule tulnud Galaxy Note 4. Paar päeva pärast turuletoomist märkasid mitmed uued omanikud nähtavat tühimikku ekraani serva ja telefoni raami vahel. Vahe on aga enam kui nähtav ja kasutajate sõnul saab sinna lihtsalt krediitkaardi sisestada.

Kuid Samsungi ametliku avalduse kohaselt on see probleem "funktsioon", mis kaitseb ekraani ja telefoni raami vahelise vibratsiooni eest (?!). Seega mõjutab see kõiki telefone ja väidetavalt suureneb aja jooksul suurus. See pole kasutajale kindlasti meeldiv, sest võib eeldada, et vahe on mustuse ja tolmuga ummistunud. Ma tõesti mõtlen, kui paljud teist on sellest probleemist kuulnud? Mitmel Tšehhi ja rahvusvahelisel professionaalsel või mitteprofessionaalsel serveril olete selle "vara" kohta lugenud? Sattusin sellega rohkem juhuslikult Androidist kirjutavas serveris. Isegi Twitteris ei tabanud meedia seda, kuvari kõrval asuvas ruumis visiitkaardiga pilte jagasid peamiselt need, kes tunnevad suuremat huvi tehnoloogiauudiste vastu. Jättes kõrvale vaidlused telefoniprobleemide üle, pole ka 4. septembril müügile jõudva Note 26 kohta palju kirjutatud. Ja selliste ettevõtete nagu HTC või LG meediaruumi hindamine on võib-olla täiesti tarbetu.

Mis "värav" tuleb järgmisena?

Kui uute iPhone’ide enda paindetundlikkust ma hinnata ei tahtnud, tasub mainida leevendavaid reaktsioone, mis hakkasid ilmnema pärast esimesi reaalseid kogemusi telefoniga. Isegi vähem kui nädal pärast sensatsioonilisi pealkirju "Bendgate"i kohta tunnistavad arvustajad seda Nii iPhone 6 kui ka 6 Plus tunduvad piisavalt kindlad. Olen isiklikult mõlemat uut telefoni käes hoidnud ja ei kujuta ette, et võiksin neid painutada. Teisalt tuleb mainida, et telefonide otsas ma ei istu. Oluline on mõista, et valdav osa selle afääriga seotud teabest oli vahendatud. Need ei põhinenud tegelikel kogemustel, vaid muudel teadetel. See on seega omaette konstrueeritud meediareaalsus.

Pole vahet, kas see on antenn, kriimud või painutatud korpus. See puudutab konteksti, millega need "probleemid" on seotud. Ja kontekst on Apple. Ekraani ja Samsungi vahe vaheline seos pole klõpsamiseks, lugemiseks ja jagamiseks piisavalt huvitav. Apple'i tähelepanu viimastel aastatel on väga tugev ja on väga tõenäoline, et tulevased iPhone'ide põlvkonnad saavad meedias rohkem tähelepanu. Olgu selleks siis järjekorrad Apple Story ees, plaadimüük või mõni muu "XYGate".

Autor: Martin Navratil

.