David Hanak Eelmise aasta augustis kirjutasime tollal suhteliselt harva esinenud probleemist, mille üle iPhone 7 ja iPhone 7 Plusi omanikud kurtsid. Mõnes seadmes tekkis mikrofoni ja kõlari juhuslik lahtiühendamine, mis takistas kõnesid või helisalvesti kasutamist. Kui probleem oli avastatud ja kasutaja asus seda parandama, tekkis pärast telefoni taaskäivitamist tavaliselt täielik külmutus, muutes iPhone'i sisuliselt kasutuskõlbmatuks. Kuna tegemist oli riistvaraprobleemiga, oli see väga tõsine viga, mille Apple pidi telefonide väljavahetamisega lahendama. Nüüd on Apple'i vastu selles küsimuses kaks ühishagi. Ja kus mujal kui USA-s.
See võib olla sind huvitab
Dan Pražák California ja Illinoisi osariikides esitatud kohtuasjad väidavad, et Apple teadis nn Loopi haiguse probleemist, kuid jätkas iPhone 7 ja 7 Plusi müüki, ilma et ettevõte oleks otsinud mingit abinõu. Ettevõte ei tunnistanud probleemi kunagi ametlikult, seega ei toimunud kunagi ametlikku teenindussündmust. Väljaspool garantiiremonti jäid kahjustatud kasutajad maksma umbes 100–300 dollarit.
Kogu probleem peaks ilmnema järk-järgult, telefoni tavapärase kasutamise ajal. Kasutatava materjali ebapiisava vastupidavuse tõttu lagunevad konkreetsed sisemised komponendid järk-järgult, kui pärast kriitilise läve ületamist hakkavad ilmnema Loopi haiguse esmased sümptomid, mis tavaliselt lõppevad telefoni kinnikiilumisega, mis pärast taaskäivitamist ei taastu. Surmahoop iPhone'ile on helikiibi kahjustus, mis kaotab järk-järgult kontakti telefoni emaplaadiga iPhone'i šassii füüsilisest pingest põhjustatud järkjärgulise kulumise tõttu.
Kaebajate väitel teadis Apple probleemist, püüdis seda teadlikult varjata ega pakkunud kannatanutele adekvaatset hüvitist, rikkudes sellega mitmeid tarbijakaitsega seotud seadusi. Apple'ile pole palju abi, et eelmisel aastal lekkis sisedokument, milles Apple räägib Loopi haigusest. Kogu hagi olukord on veel suhteliselt värske, kuid antud juhul võib kannatanute seisukohalt olla edu. Apple üritab kogu olukorrast kuidagi taganeda, kuid seni olemasolev info räägib selgelt ja täielikult Apple'i vastu.
Allikas: Macrumors
Apple lihtsalt armastab oma kliente ja soovib neile parimat... kuulake Apple'i peakõnet ja teil on sellest jutust kõrini.
Pole vaja muretseda. Apple saab seda hõlpsasti seletada, nagu ka akude puhul, kui ta vähendas seadme jõudlust ja seejärel selgitas, et see on kasutaja hüvanguks, et neil oleks parem kasutuskogemus. Ka siin on see parem kasutuskogemus, et kaitsta nägemist ja kuulmist. Ärge rikkuge oma silmi ja kõrvu, kui seade ei tööta. Isegi see on mõeldud inimestega suhtlemise parandamiseks, nii et maksate kiiresti iga sellise kogemuse eest automaatselt 39,99.