Adam Kos Hiljuti tõime teieni Jablíčkáři artikli selle kohta, kuidas aidata Apple'il oma teenuseid täiustada. Seda kirjutades käisin läbi seadme valikud ja täpselt, kuhu ja kuidas Apple läheb, et välja tuua mõned probleemid, vead ja puudused. Kui te ei tea, kas see töötab, võite olla üllatunud. See tõesti toimib.
Olen elanud oma praegusel aadressil üle kümne aasta ja ma ei märganud kordagi, et meil on nurga taga U Semaforu restoran. Vähe sellest, et foori pole, aga minu mäletamist mööda on seal tihendite ja laagrite pood. Mis on restoranist väga kaugel. 2007. aastal lõhuti vana jalgsild ja selle asemele ehitati tavaline ka autodele mõeldud sild, mis viib üle raudteeliini. Kuid Apple Maps jäi nagu magama, kuigi neid tol ajal isegi ei eksisteerinud. Google Maps ja Mapy.cz ei näidanud restorani kunagi.
Artiklis toodud algsete juhiste kohaselt teatasin veast Apple'ile. Ma märkisin, et restoran oli pikka aega suletud ja kuigi ma ei tea Apple Mapsi teabe kinnitamise, lisamise ja eemaldamise protsessi, kulus tegelikult vaid kaks päeva, enne kui sain Apple'ilt vastuse. Mitte meili teel, vaid teatades otse rakendusest Maps. Ta andis teada, et koht "U Semaforu" on eemaldatud. Pärast iPhone'is sellel klõpsamist käivitati rakendus, mis sisaldas ka seda teavet. Samamoodi teavitas Apple mind sellest sammust minu Macis kohe, kui Mapsi avasin.
See võib olla sind huvitab
Sa aitad teisi
See võib tunduda tühise pisiasjana, kuid just need pisiasjad teevad terviku ja üldise kasutuskogemuse. Mõelge sellele, et pärast matka- või rattasõitu soovite külastada restorani, et oma energiat täiendada, ja sisestate kaartidele lähima restorani, kui soovite rakendusega navigeerida sellesse kohta tundmatus linnas. Siis saabudes näksite pihvi närimise asemel kummist o-rõngaid ja seda te kindlasti ei taha.
Seega on Apple'ile selle pealkirjades ja süsteemides vigadest teatamine mõistlik ja on näha, et see ei jää kuulmata. Võib-olla oleks olukord teistsugune, kui näiteks sooviksite lihtsalt mõnda teavet muuta või täiendada, kuid sel juhul oli otsus tegelikult selge.
No mul on täpselt vastupidine kogemus. Minu maja lähedal oleval tänaval on Apple Mapsis vale nimi. Teatasin sellest rohkem kui aasta tagasi ja paar kuud tagasi märkasin, et minu sõnumit ei olnud enam vahekaardil „Probleemidest teatamine”. Ma arvasin, et nad võisid selle parandada, kuid nad ei teinud seda. Seega andsin sellest uuesti teada, seekord tegin sildist ka pilti ja lisasin lingi Google ja Tšehhi kaartidele. Märkasin isegi, et täpselt sama tänav asub teises Tšehhi linnas, kuid Apple Mapsis on selle nimetus õige. Ma ei tea, mis neil nii kaua aega võtab, ma ütleks, et netis on rohkem kui piisavalt tõendeid selle kohta, et tänav on valesti nimetatud.
Mul on sarnane kogemus. 2 aastat tagasi toimetasid nad viimase kvartali kortermaja juurde - tänaseni pole aadressi nii Apple Mapsis kui ka Google'is kirjas, vaatamata sellele, et ma sellest neile teatasin - nad lihtsalt ignoreerivad seda täielikult (teatasin kaks korda ).
Proovige lisada kella/maailmaaja rakenduses Läti pealinna Riia linn, iOS näitab teile, et see asub naaberriigis Leedus ja vastupidi, kui sisestate Vilniuse (Leedu pealinn). ), iOS näitab, et see asub Lätis . See on olnud nii umbes 5 aastat sellest ajast, kui ma sellest teadsin ja oleme Apple'ile sellest erineval viisil teavitanud, kuid edutult. Tõenäoliselt on see lihtsalt iOS-i slovakikeelse tõlke probleem, aga huvitav igatahes.
Ma ei hääleta regulaarselt Apple Mapsi HP-de kohta. Sisestan teadaolevad andmed ja nädala pärast saan teate, et see on kaartidele lisatud. Ja need mitte ainult ei lisa kaartidele, vaid ka linke sellistele teenustele nagu TripAdvisor jms. Seega ei laadi Apple vaikimisi alla andmeid teistest teenustest enne, kui teatate oma asukohast.
Kui antud asukoha "omanikul" on sellised teenused nagu TripAdvisor vms, siis Apple neid ei ühenda.