Michal Marek Pärast Facebooki korraldatud suure F8 konverentsi esimest päeva võib julgelt öelda, et vestlusrobotite ajastu on ametlikult alanud. Facebook usub, et selle Messengerist võib saada peamine suhtluskanal ettevõtete ja nende klientide vahel, millele aitavad kaasa robotid, mis tehisintellekti ja inimese sekkumise kombineerimisel loovad kõige usaldusväärsema vahendi klienditeeninduse pakkumiseks ja värava igasuguste ostude tegemiseks. .
Tööriistad, mida Facebook konverentsil esitles, hõlmavad API-d, mis võimaldavad arendajatel luua Messengeri jaoks vestlusroboteid ja spetsiaalseid veebiliidese jaoks loodud vestlusvidinaid. Uudistega seoses pöörati enim tähelepanu kaubandusele.
Konverentsil osalejad said näiteks näha, kuidas saab Messengeri kaudu lilli loomulikus keeles tellida. Kuid roboteid saab kasutada ka meediamaailmas, kus nad saavad kasutajatele pakkuda kiireid isikupärastatud uudiseid. Tõendusmaterjalina esitati tuntud uudistekanali CNN bot.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook pole esimene ettevõte, kes millegi sarnasega välja tuleb. Näiteks on oma kingad juba toonud sideteenus Telegram või ameeriklane Kik. Kuid Facebookil on oma kasutajabaasi suuruse poolest konkurentide ees tohutu eelis. Messengerit kasutab kuus 900 miljonit inimest ja see on number, mida konkurendid võivad vaid kadestada. Selles osas edestab seda vaid miljard WhatsAppi, mis on samuti Facebooki tiibade all.
Nii et Facebookil on ilmselgelt võim vestlusrobotid meie ellu suruda ja vähesed kahtlevad, et see õnnestub. On isegi arvamusi, et seda tüüpi tööriistad on tarkvaraarenduse suurim võimalus alates Apple'i App Store'i avamisest.
Näeme kõigi e-poe „Kas me saame sind aidata?“ hüpikaknate lõppu ning müügitugi ja klienditoe tulevikku. Aitäh selle kokku panemise eest! :)
Ja inimestel pole midagi süüa
Kui keegi soovib hakata oma robotit kujundama, oleme koostanud Sketchi jaoks kasutajaliidese komplekti, kus saate ise kujundada: https://bots.mockuuups.com/
Ootan põnevusega esimest tšehhi keelt kõnelevat robotit Messengeris :)