Dan Pražák Umbes kuu aega tagasi põgenenud Apple'i sisedokument volitatud edasimüüjatele, millest saime teada, et uutel MacBookidel ja iMacidel on spetsiaalne tarkvaramehhanism, mis muudab seadme remondi väljaspool ettevõtte ametlikke teenindusi praktiliselt võimatuks. Ametlikult fakti aga ei kinnitatud ning hiljem tulid kohale ka iFixiti eksperdid sõnum, et nimetatud mehhanism ei ole veel täielikult aktiivne. Aga nüüd California hiiglane eest Verge kinnitas, et tarkvaralukk on uutes Macides tõepoolest olemas ja blokeerib mõningaid tavakasutajate remonditöid või volitamata teenuseid.
Piirang kehtib konkreetselt kõikidele Apple'i arvutitele, mis on varustatud uue Apple T2 turvakiibiga. Täpsemalt on need iMac Pro, MacBook Pro (2018), MacBook Air (2018) ja uus Mac mini. Loetletud Mac-arvutite mõne komponendi parandamisel või asendamisel aktiveeritakse spetsiaalne tarkvaralukk. Tänu sellele on lukustatud seade põhimõtteliselt kasutuskõlbmatu ja seetõttu tuleb see pärast hooldussekkumist lahti lukustada, kasutades diagnostikatööriista Apple Service Toolkit 2, mis on aga saadaval vaid Apple’i kaupluste ja volitatud teeninduste tehnikutele.
Fotogalerii
Senise info kohaselt aktiveerub lukk enamiku komponentide parandamisel, mille muutmine võib kompromiteerida arvuti turvalisust. Eelkõige Touch ID ehk emaplaadi hooldamisel, mille on nüüdseks kinnitanud ka Apple ise. Siiski ei ole ettevõte veel avaldanud täielikku komponentide loendit. Sisedokumendi kohaselt on problemaatiline ka ekraani, klaviatuuri, puuteplaadi, puuteriba kõlarite ja kõigi MacBooki šassii ülaosaga ühendatud osade väljavahetamine. iMac Pro puhul lukustub süsteem pärast välkmälu või emaplaadi tabamist.
Kindel on see, et sama piirang kehtib ka kõikidele tulevastele Macidele. Apple rakendab oma spetsiaalset T2 turvakiipi kõigis oma uutes arvutites ja olgu selle tõestuseks uusim MacBook Air ja Mac mini, mis esilinastusid vaid kaks nädalat tagasi. Küsimuseks jääb aga, kas lõppkliendi jaoks on parem maksimaalne turvalisus või pigem võimalus arvuti ise parandada või viia see volitamata teeninduskeskusesse, kus remont on oluliselt odavam.
Kuidas te Apple'i sammu vaatate? Kas olete nõus remonditavuse arvelt suurema turvalisuse poole minema?
Kui saate muuta RAM-i, HDD-d (salvestusruumi), on see suhteliselt aktsepteeritav. Kuid ma saan aru, et Apple saab pakkuda pikaajalise funktsionaalsuse täielikku garantiid (ma ei pea silmas ainult garantiiaega) ainult professionaalse teenindusega.
Kas remont volitamata teeninduses ei tühista automaatselt garantiid? ;)
Ehk siis saab vähemalt patareid ära vahetada, või ventilaatori.?
Probleem on selles, et volitatud teenindused ei paranda, vaid asendavad. Ja sellel on tohutu erinevus! Eriti meie, vaeste lõppkasutajate hinna osas. Uus emaplaat, uus ekraan, uus... maksab samas järjekorras nagu uue arvuti ostmine. Ja kui komponendid olid vähemalt uued – aga ei ole –, on need renoveeritud.
Minuga juhtus konkreetselt nii, et nn volitatud teenindus teatas, et MacBook on remondis. Nad ütlevad, et neil ei ole tervet sülearvuti väljavahetamiseks täielikku varuosade komplekti (loll, Apple diagnostika ütles neile, et absoluutselt kõik, emaplaat, ekraan, klaviatuur) on korrast ära.
Noh, 2500 CZK eest autoriseerimata teenus tegi diagnostika ja vahetas toiteahela otse plaadil (jah, nad pidid tegema midagi nii uskumatut nagu tänaste "volitatud" tehnikute jaoks jootmine).
Selle tulemusena on kõnealune MacBook olnud kasutusel veel aasta ilma probleemideta.
Nii et Apple'i katse selliseid valikuid tappa on ilmselt osa strateegiatest, mis sarnanevad seadmete aeglustamisele vabandustega, näiteks tühja akuga, kuid tegelik eesmärk on sundida meid ostma uut…
See kõik on seotud Apple'i valedega. Apple valetab, et on ökoloogiline ettevõte. Tegelikkuses läheb midagi viltu ja selle saab mõne euro pluss tööjõuga korda teha, kuid Apple eelistab terve plaadi koos funktsionaalsete kiipidega minema visata ja soovib uue eest sadu kuni tuhandeid eurosid. Ja küsitav on ka see, kas tegemist on tõesti uue või taaskasutatud tahvliga. Kõige parem oleks, kui EL näitaks Apple'ile, et ta ostaks tagasi kõik seadmed, mis on "parandamatud", nagu USA-s näitasid nad Volkswagenit, et ostaks tagasi kõik autod, mille mootorid on kõrgemate heitgaasidega, kui normid lubavad. Apple peaks samuti olema kohustatud esitama kõik juhised selle kohta, kuidas parandada seda, mida ta enam ei toeta, või see tagasi osta.