Sule kuulutus

On möödunud paar nädalat, kui Apple tutvustas uusi tooteid. Pärast Apple Watchi, millest räägiti peamiselt tänu sellele, et sellest ei teatud tegelikult peaaegu midagi, on nüüd enim tähelepanu suunatud "painutavale" iPhone 6-le. Samas võiks olla ka kolmas – ja mitte vähem märkimisväärne – uudsus oktoobris: Apple Pay.

Uus makseteenus, mille Apple siseneb seni kaardistamata vetesse, kogeb teravat esmaesitlust oktoobris. Praegu jääb see ainult USA-sse, kuid see võib siiski tähistada olulist verstaposti nii California ettevõtte ajaloos kui ka finantstehingute vallas üldiselt.

[do action="citation"]Apple Pay on astunud iTunesi jälgedes.[/do]

Need on praegu vaid ennustused ja Apple Pay võib lõpuks lõppeda nagu nüüdseks peaaegu unustatud sotsiaalvõrgustik Ping. Kuid seni näitab kõik, et Apple Pay järgib iTunesi jälgedes. Edu või ebaõnnestumise kohta ei saa otsustavat sõna mitte ainult Apple ja tema partnerid, vaid eelkõige kliendid. Kas me tahame iPhone'ide eest maksta?

Tule õigel hetkel

Apple on alati öelnud: meie jaoks pole oluline seda kõigepealt teha, vaid teha seda õigesti. Mõne toote puhul kehtis see rohkem kui teiste puhul, kuid me võime seda "reeglit" julgelt rakendada ka Apple Pay puhul. Juba pikka aega on spekuleeritud, et Apple siseneb mobiilimaksete segmenti. Isegi konkurentsi silmas pidades arvati, et kui Google 2011. aastal oma Walleti lahendust mobiilseadmetega maksmiseks tutvustas, siis arvati, et ka Apple peab midagi välja mõtlema.

Cupertinos aga ei meeldi neile asjadega kiirustada ning teenuste kui selliste loomisel ollakse pärast mitut põletust ilmselt kaks korda ettevaatlikumad. Mainige lihtsalt Ping või MobileMe ja mõnel kasutajal tõusevad juuksed püsti. Mobiilimaksete puhul teadsid Apple'i juhid kindlasti, et nad ei saa midagi valesti teha. Selles vallas ei ole asi enam pelgalt kasutajakogemuses endas, vaid ennekõike põhimõttelises mõttes turvalisuses.

Apple vabastas Apple Pay lõpuks 2014. aasta septembris, kui teadis, et see on valmis. Läbirääkimised, mida suures osas juhtis Interneti-tarkvara ja -teenuste vanemasepresident Eddy Cuo, kestsid üle aasta. Apple alustas oluliste institutsioonidega suhtlemist 2013. aasta alguses ja kõik eelseisva teenusega seotud menetlused märgiti "täiesti salajaseks". Apple püüdis kõike vaka all hoida mitte ainult selleks, et mitte infot meediasse lekitada, vaid ka konkurentsi ja läbirääkimistel soodsamate positsioonide nimel. Pankade ja teiste ettevõtete töötajad ei teadnud sageli isegi, mille kallal nad töötavad. Neile edastati ainult oluline teave ja enamik sai üldpildi alles siis, kui Apple Pay laiemale avalikkusele tutvustati.

[do action=”quote”]Ennenägematud tehingud räägivad teenuse potentsiaalist rohkem kui miski muu.[/do]

Enneolematu edu

Uut teenust ehitades tabas Apple praktiliselt tundmatut tunnet. Ta oli sisenemas valdkonda, millega tal polnud üldse kogemusi, tal polnud selles valdkonnas staatust ja tema ülesanne oli ühemõtteline – leida liitlasi ja partnereid. Eddy Cue meeskonnal õnnestus pärast kuid kestnud läbirääkimisi lõpuks sõlmida täiesti enneolematud kokkulepped finantssegmendis, mis iseenesest võib öelda teenuse potentsiaali kohta rohkem kui miski muu.

Apple on läbirääkimistel olnud ajalooliselt tugev. Tal on õnnestunud suhelda mobiilsideoperaatoritega, ehitada üles maailma üks keerukamaid tootmis- ja tarneahelaid, veennud artiste ja kirjastajaid, et ta suudab muusikatööstust muuta, ning nüüd on ta teel järgmisele tööstusele, ehkki kaugel. Apple Payd võrreldakse sageli iTunesiga, st muusikatööstusega. Apple’il õnnestus kokku viia kõik, mida makseteenuse edukaks muutmiseks vaja on. Ta sai sellega hakkama ka suurimate mängijatega.

Koostöö maksekaartide väljaandjatega on võtmetähtsusega. Lisaks MasterCardile, Visale ja American Expressile on Apple'iga lepingud sõlminud veel kaheksa ettevõtet ning tänu sellele on Apple'il kaetud üle 80 protsendi Ameerika turust. Vähem olulised pole ka lepingud Ameerika suurimate pankadega. Viis on juba allkirjastanud, veel viis liituvad peagi Apple Payga. Jällegi tähendab see tohutut lööki. Ja lõpuks tulid ka jaeketid, mis on samuti oluline element uue makseteenuse käivitamisel. Apple Pay peaks esimesest päevast alates toetama üle 200 XNUMX poe.

Kuid see pole veel kõik. Need lepingud on pretsedenditud ka selle poolest, et Apple ise on neist midagi võitnud. Sellest vaatenurgast pole üllatav, et kõikjal, kus õunafirma tegutseb, tahab ta kasumit teenida ja nii saab olema ka Apple Pay puhul. Apple sõlmis lepingu, et saada 100 senti iga 15-dollarise tehingu eest (ehk 0,15% igast tehingust). Samas õnnestus tal kaubelda umbes 10 protsenti madalamad tasud tehingutele, mis hakkavad toimuma Apple Pay kaudu.

Usk uude teenistusse

Eelnimetatud tehingud on just need, mida Google ei suutnud teha ja miks tema e-rahakott Wallet ebaõnnestus. Google'i vastu mängisid ka muud tegurid, nagu mobiilioperaatorite sõna ja võimatus kontrollida kogu riistvara, kuid põhjus, miks maailma suurimate pankade juhid ja maksekaartide väljastajad Apple'i ideega nõustusid, ei ole kindlasti mitte ainult see, et Apple'il on nii hea ja kompromissituid läbirääkijaid.

Kui peaksime osutama majandusharule, mis jäi arenguliselt möödunud sajandisse, siis on selleks maksetehingud. Krediitkaardisüsteem on olnud kasutusel aastakümneid ja seda on kasutatud ilma suuremate muudatuste ja uuendusteta. Lisaks on olukord USA-s oluliselt hullem kui Euroopas, aga sellest hiljem. Kõik võimalikud edusammud või isegi osalised muudatused, mis kõike edasi viiksid, on alati ebaõnnestunud, kuna selles valdkonnas on liiga palju osapooli. Kuid kui Apple tuli, tundus, et kõik tajusid võimalust see takistus ületada.

[do action=”citation”]Pangad usuvad, et Apple ei ohusta neid.[/do]

Kindlasti ei ole iseenesestmõistetav, et pangad ja muud asutused saavad ligipääsu oma hoolikalt ehitatud ja valvatud kasumile ning jagavad seda ka nende sektorisse algajana siseneva Apple’iga. Pankade jaoks moodustavad tehingutest saadavad tulud tohutud summad, kuid ühtäkki pole neil probleeme tasusid vähendada ega Apple'ile kümnist maksta. Üks põhjus on see, et pangad usuvad, et Apple ei ole neile ohtlik. California ettevõte ei sekku nende ärisse, vaid saab ainult vahendajaks. See võib tulevikus muutuda, kuid hetkel on see 100% tõsi. Apple ei seisa krediidimaksete kui sellise lõppemise eest, ta tahab plastikkaarte võimalikult palju hävitada.

Finantsinstitutsioonid loodavad ka Apple Paylt selle teenuse maksimaalset laiendamist. Kui kellelgi on niisuguse ulatusega teenuse käivitamiseks vajalik, siis on see Apple. Sellel on kontrolli all nii riist- kui ka tarkvara, mis on hädavajalik. Google'il sellist eelist polnud. Apple teab, et kui klient võtab telefoni kätte ja leiab sobiva terminali, ei teki tal maksmisega kunagi probleeme. Google'it piirasid operaatorid ja vajalike tehnoloogiate puudumine mõnes telefonis.

Kui Apple’il õnnestub uut teenust massiliselt laiendada, tähendab see ka pankadele suuremat kasumit. Rohkem tehinguid tähendab rohkem raha. Samas on Touch ID-ga Apple Payl potentsiaal oluliselt vähendada pettusi, mille tõttu pangad kulutavad palju raha. Turvalisus on ka midagi, millest mitte ainult finantsasutused ei kuule, vaid võivad ka klientidele huvi pakkuda. Vähesed asjad on nii kaitsvad kui raha ja Apple'ile oma krediitkaarditeabe usaldamine ei pruugi olla kõigile selge vastusega küsimus. Kuid Apple hoolitses selle eest, et see oleks täiesti läbipaistev ja keegi ei saanud seda külge kahtluse alla seada.

Ohutus ennekõike

Parim viis Apple Pay turvalisuse ja kogu toimimise mõistmiseks on praktiline näide. Eddy Cue rõhutas juba teenuse tutvustamisel, kui oluline on Apple'i jaoks turvalisus ning kindlasti ei hakka ta koguma andmeid kasutajate, nende kaartide, kontode ega tehingute endi kohta.

Ostes iPhone 6 või iPhone 6 Plusi, mis on seni ainsad mudelid, mis tänu NFC-kiibile mobiilimakseid toetavad, tuleb neisse laadida maksekaart. Siin kas teete pilti, iPhone töötleb andmeid ja teie pangas kontrollitakse kaardi autentsust teie identiteediga või saate iTunesist üles laadida olemasoleva kaardi. Tegemist on sammuga, mida ükski alternatiivteenus veel ei paku ja Apple on selles üsna tõenäoliselt maksekaardipakkujatega kokku leppinud.

Turvalisuse seisukohalt on aga oluline, et iPhone’i maksekaarti skaneerides ei salvestataks andmeid ei lokaalselt ega Apple’i serveritesse. Apple vahendab ühendust maksekaardi väljastaja või kaardi väljastanud pangaga ja nemad toimetavad kohale Seadme kontonumber (märk). See on nn tokeniseerimine, mis tähendab, et tundlikud andmed (maksekaardi numbrid) asendatakse juhuslike andmetega, millel on tavaliselt sama struktuur ja vorming. Tokeniseerimisega tegeleb tavaliselt kaardi väljastaja, kes kaardi kasutamisel krüpteerib selle numbri, loob sellele märgi ja edastab selle kaupmehele. Siis, kui tema süsteemi häkitakse, ei saa ründaja tegelikke andmeid. Seejärel saab kaupmees tokeniga töötada, näiteks raha tagastamisel, kuid tegelikele andmetele ei pääse ta kunagi ligi.

Apple Pays saab iga kaart ja iga iPhone oma ainulaadse märgi. See tähendab, et ainuke inimene, kellel on teie kaardi andmed, on ainult pank või kaardi väljastanud ettevõte. Apple ei saa sellele kunagi juurdepääsu. See on suur erinevus võrreldes Google'iga, mis salvestab Walleti andmed oma serveritesse. Kuid turvalisus ei lõpe sellega. Niipea, kui iPhone saab nimetatud märgi, salvestatakse see automaatselt nn turvaline element, mis on NFC-kiibi enda täiesti sõltumatu komponent ja mida kaardi väljastajad nõuavad mis tahes traadita maksete jaoks.

Seni kasutasid erinevad teenused selle turvalise osa "avamiseks" teist parooli, Apple pääseb sellesse Touch ID-ga. See tähendab nii suuremat turvalisuse astet kui ka kiiremat makse sooritamist, kui hoiad lihtsalt telefoni terminali küljes, asetad näpu ja žetoon vahendab makset.

Apple'i jõud

Peab ütlema, et tegemist pole Apple’i disainitud revolutsioonilise lahendusega. Me ei ole tunnistajaks revolutsioonile mobiilimaksete vallas. Apple pani lihtsalt nutikalt kõik pusle tükid kokku ja tuli välja lahendusega, mis puudutas ühelt poolt kõiki sidusrühmi (pangad, kaardi väljaandjad, kaupmehed) ja on nüüd turuletoomisel suunatud teisele poolele, klientidele.

Apple Pay ei kasuta spetsiaalseid terminale, mis suudavad iPhone'idega suhelda. Selle asemel on Apple oma seadmetes juurutanud NFC-tehnoloogia, millega kontaktivabad terminalid enam probleemi ei valmista. Samamoodi ei ole Cupertino insenerid välja mõelnud tokeniseerimisprotsessi.

[do action=”citation”]Euroopa turg on Apple Pay jaoks oluliselt paremini ette valmistatud.[/do]

Neid mosaiigitükke pole aga keegi veel jõudnud nii kokku panna, et tervikpilti kokku saaks. Selle on nüüdseks Apple saavutanud, kuid hetkel on tehtud vaid osa tööst. Nüüd peavad nad kõiki veenma, et maksekaart telefonis on parem kui maksekaart rahakotis. Küsimus on ohutuses, on küsimus kiiruses. Kuid ka mobiilimaksed pole uus asi ja Apple peab leidma õige retoorika, et Apple Pay populaarseks muuta.

Apple Pay tähenduse mõistmise võti on USA ja Euroopa turgude erinevuse mõistmine. Kui eurooplastele võib Apple Pay tähendada vaid loogilist arengut finantstehingutes, siis USA-s võib Apple oma teenusega tekitada palju suurema maavärina.

Valmis Euroopa peab ootama

See on paradoksaalne, kuid Euroopa turg on Apple Pay jaoks oluliselt paremini ette valmistatud. Enamikus riikides, sealhulgas Tšehhi Vabariigis, kohtame poodides tavaliselt NFC-makseid vastuvõtvaid terminale, olenemata sellest, kas inimesed maksavad kontaktivabade kaartidega või isegi otse telefoni teel. Eelkõige on standardiks saamas kontaktivabad kaardid ja tänapäeval on peaaegu kõigil oma NFC-kiibiga maksekaart. Muidugi on laiendus riigiti erinev, kuid vähemalt Tšehhis kinnitatakse kaardi sisestamise ja lugemise asemel tavaliselt ainult kaardid terminalide külge (ja väiksemate summade puhul ei panda isegi PIN-koodi). pikemaks ajaks.

Kuna kontaktivabad terminalid töötavad NFC baasil, ei teki neil probleeme ka Apple Payga. Selles osas ei takistaks Apple’il miski oma teenust ka vanal kontinendil käivitamast, kuid on veel üks takistus – vajadus sõlmida lepinguid kohalike pankade ja teiste finantsasutustega. Kui samad kaardi väljastajad, eriti MasterCard ja Visa, tegutsevad laialdaselt ka Euroopas, siis Apple peab alati kokku leppima iga riigi konkreetsete pankadega. Siiski pani ta esmalt kogu energia siseturule, mistõttu istub ta vaid Euroopa pankadega läbirääkimiste laua taha.

Aga tagasi USA turu juurde. See, nagu kogu maksetehingutega tegelev tööstusharu, jäi oluliselt mahajääma. Seetõttu on levinud praktika, et kaartidel on ainult magnetriba, mis eeldab, et kaart tuleb kaupmehe juures asuvast terminalist läbi “liistada”. Seejärel kontrollitakse kõike allkirjaga, mis meil aastaid tagasi töötas. Nii et võrreldes kohalike standarditega on välismaal sageli väga nõrk turvalisus. Ühelt poolt on parooli puudumine ja teiselt poolt see, et peate oma kaardi üle andma. Apple Pay puhul on kõik kaitstud sinu enda sõrmejäljega ja telefon on alati kaasas.

Luustunud Ameerika turul oli kontaktivabad maksed endiselt haruldus, mis Euroopa vaatenurgast on küll arusaamatu, kuid samas seletab, miks Apple Pay ümber selline sumin on. Millega USA erinevalt enamikust Euroopa riikidest pole hakkama saanud, saab Apple nüüd oma initsiatiiviga korraldada – ülemineku moodsamatele ja traadita maksetehingutele. Eelnimetatud äripartnerid on Apple'ile olulised, sest Ameerikas pole tavaline, et igas poes on juhtmevaba makseid toetav terminal. Need, kellega Apple on aga juba kokku leppinud, tagavad, et selle teenus töötab esimesest päevast alates vähemalt mitmesaja tuhandes filiaalis.

Täna on raske arvata, kus Apple'il oleks kergem haaret saavutada. Kas Ameerika turul, kus tehnoloogia pole küll päris valmis, aga see on praegusest lahendusest suur samm edasi, või Euroopa pinnal, kus vastupidi on kõik valmis, aga kliendid on juba harjunud sisse maksma. sarnane vorm. Apple alustas loogiliselt koduturuga ja Euroopas jääb üle vaid loota, et ta sõlmib võimalikult kiiresti lepingud kohalike institutsioonidega. Apple Payd ei pea kasutama mitte ainult tavalistes tehingutes tavalistes poodides, vaid ka veebis. Internetis iPhone'iga väga lihtsalt ja maksimaalse turvalisusega maksmine on midagi, mis võib Euroopale, kuid loomulikult mitte ainult Euroopale väga ahvatleda.

.