Sule kuulutus

Apple’il õnnestus Tšehhis veel üks turundustrikk. Ta ei reklaaminud kuskil, kuid mõni tund pärast veebipoe avamist teadsid temast peaaegu kõik – ja mitte ainult õunakogukonnast. Vaikne post on endiselt kiireim teabeallikas.

Sain käivitamisest teada esmaspäeva hommikul meie nõuandjalt. Meedia esindajad vaikivad meie küsimustes, Apple'i Tšehhi filiaali endalt ei tasu isegi küsida. Ta vaikib põhimõtteliselt. Ometi on salapärase mulje loomine mõneti koomiline. Ühest küljest ametlikud kohad infot ei anna ja vahepeal saadab Apple reklaamkirju ametliku Apple'i veebipoe käivitamise kohta! Siin vasak käsi ilmselt ei tea, mida parem käsi teeb.

Pakun teile oma vaatenurga, muljeid ja mõned vastused küsimustele, millele pole veel rahuldavalt vastatud.

Tšehhid ei ole Tšehhi

Tere tulemast Tere, Tšehhi! avalehel, kuigi ajab silmi ja kõrvu pisaraid, valin ma isiklikult pigem väljendi Tere, Tšehhi! Väiksemaid vigu ja kirjavigu on lehtedel rohkem.

Otse esilehel, vasakpoolses veerus, on see kõikjal Osta seda (Mac, iPod...), kuni see ootamatult ilmub Ostke iPhone'i.

Mõni päev pärast e-poe käivitamist olid osad lehed inglise keeles, näiteks rubriigid Võta, üsna oluline leht Tagastamine ja tagasimaksed polnud üldse saadaval. See meenutas mulle veidi aega, mil domeeni apple.cz valitses CDS, mis hiljem nimetati ümber Apcomiks. Apple eemaldas ülalmainitud vead aga mõne päevaga.

Kas soovite tellida ainult iPhone'i ümbrist või kaablit või iPod shuffle'i eraldi? Kui teie tellimus ei ületanud 2 CZK koos käibemaksuga, peaksite tarne eest õigesti tasuma. Kuid teie tellimusel on kirjas Tasuta kohaletoimetamine. Apple ei võta teilt saatmise eest tasu, nad on tõenäoliselt helded. Või oled üllatunud, kui pakk kohale jõuab ja postikulu lisandub. (Märkus: Pärast artikli sulgemist sain teada, et isegi postikulu maksmise või maksmata jätmise viga on juba eemaldatud.)

Tarneaeg on kuus päeva, isegi kui kaup on laos. Aga see pole tšehhi omapära, sama palju kulub ka Saksa veebipoel.

Mitu aastat on garantii?

Apple'i veebisaidi jaotises Müügi- ja tagasimaksepoliitika on sõnaselgelt sätestatud punktis 10. Ühe (1) aasta piiratud garantii ja seadusjärgsed tarbijaõigused Tšehhi Vabariigis. See tekitas suure emotsioonilaine, sest paljud ei lugenud punktini 10.3. Siin tunnistatakse kaheaastase garantii võimalust mõnevõrra väänatud õiguskeelega. Kuna ma aga ei ole osav lõigete tõlgendamises, küsisin advokaadilt Mgr. Jiří Buchvaldek väljenduse ja tõlgendamise eest.

Näib, et nad levitavad ja esitavad HW-le Tšehhi käibemaksukohustuslase numbriga arveid (vt http://store.apple.com/cz-smb/help/payments). “Mis käibemaksumäära võetakse? Apple Store'i ostudele kehtib teie riigi määra järgi käibemaks. Tarnija arvetel märgitud käibemaksukohustuslase registreerimisnumber on registreeritud Tšehhi Vabariigis." Lehe jaluses on kirjas: Hinnad sisaldavad käibemaksu (20%), kuid ei sisalda kohaletoimetamise tasusid (v.a. teisiti märgitud). Kuna käibemaksu nõutakse riigis, kust Apple Sales International oma tooteid tarnib, st Iiri Vabariigis, on käibemaksuseaduste alusel teenusteks liigitatud tarkvara või muude Apple'i toodete elektrooniliselt allalaadimise käibemaksumäär 21%. . Tellimuse vormil kuvatakse Teie poolt valitud toodete käibemaks. Kui nad esitavad arveid ja tarnivad HW-d Tšehhi käibemaksukohustuslase numbriga (st Tšehhi üksuse või välisriigi isiku organisatsioonilise komponendi kaudu), peaksid nad minu arvates alati järgima müügi puhul tsiviilseadustiku §-s 620 sätestatud juriidilist garantiid. poes. Seoses vastuoluliste Euroopa standarditega peaksid nad andma kohustusliku 24-kuulise garantii isegi siis, kui nad müüvad Iiri registreerimisnumbriga või Iiri ettevõtte kaudu, kuna see on Tšehhi Vabariigis tarbijatele soodsam. See kehtib aga AINULT müügi puhul lõpptarbijale – mitteettevõtjale.

Kui küsisin tasuta infotelefoni (800 701 391) kohta, ütles operaator mulle, et Apple pakub juriidilisi kaheaastane garantii.

Mis on pakkumine

Apple'i veebipood pakub tavapärast sortimenti, mis on võrreldav teiste teiste riikide poodidega. Aga seal on näiteks võimalus osta kolmeaastane garantii AppleCare või jaotis Eripakkumised ostuvõimalusega Renoveeritud Apple'i tooted soodsama hinnaga kui uued. Mulle tundub imelik, et Tšehhi e-poest pole veel võimalik Apple TV-d osta.

See pole halb, see võiks olla parem

Kliente rõõmustavad Apple'i veebipoe madalamad hinnad, eriti iPhone'ide puhul, mis on isegi mitusada krooni soodsamad kui naaberriigis asuvas Saksa e-poes. Teised tooted on samal hinnatasemel ja praegused erinevused jäävad kõige rohkem saja krooni suurusjärku. Loodame, et väga lühikese ajaga on võimalik kõrvaldada ka muud väiksemad puudused ja tegemata asjad.

.