Ondrej Holzman Kuna Apple on hiiglaslik ettevõte ja kõikjal, kus ta tegutseb, lekib tema tulevaste toodete kohta väga vähe. Seetõttu on irooniline, et viimane leke meediasse puudutab seminari, kus Apple keskendus nn lekitavale.
Juba Steve Jobsi päevil oli Apple tuntud oma salatsemise poolest ja Cupertinos oldi väga kidurad iga tulevase toote lekke kohta. Jobsi järglane Tim Cook teatas juba 2012. aastal, et keskendub eelkõige sarnaste lekete ärahoidmisele, mistõttu lõi Apple turvameeskonna, mis koosneb varem Ameerika julgeoleku- ja luureagentuurides töötanud ekspertidest.
Ajal, mil Apple toodab iga kuu kümneid miljoneid iPhone’e ja muid tooteid, ei ole lihtne kõike saladuses hoida. Probleemid olid varem peamiselt Aasia tarneahelas, kus prototüübid ja muud tulevaste toodete osad kadusid rihmadelt ja viidi läbi. Kuid nagu nüüd selgub, suutis Apple selle augu väga tõhusalt sulgeda.
Ajakiri Ülevaade omandatud briifingu salvestus pealkirjaga "Lekitajate peatamine – Apple'i konfidentsiaalsuse hoidmine", milles ülemaailmne turvadirektor David Rice, globaalsete juurdluste direktor Lee Freedman ja Jenny Hubbert, kes töötab turvakommunikatsiooni- ja koolitusmeeskonnas, selgitasid umbes 100 ettevõttele. töötajad, kui oluline on Apple'i jaoks, et kõik vajalik ei jõuaks välja.
Loeng algas videoga, mis sisaldas uusi tooteid tutvustavaid klippe Tim Cookist, misjärel Jenny Hubbert pöördus kuulajate poole: "Kuulsite Timi ütlemas: "Meil on veel üks asi." (originaalis "veel üks asi") Mis see ikkagi on?'
"Üllatus ja rõõm. Üllatus ja rõõm, kui esitleme maailmale toodet, mis pole lekkinud. See on uskumatult tõhus, tõeliselt positiivsel viisil. See on meie DNA. See on meie kaubamärk. Kui aga leke on, on sellel veelgi suurem mõju. See on otsene löök meile kõigile,“ selgitas Hubbert ja selgitas koos kolleegidega, kuidas Apple tänu spetsiaalsele meeskonnale need lekked kõrvaldab.
Tulemuseks oli võib-olla mõnevõrra üllatav leid. "Eelmine aasta oli esimene aasta, mil Apple'i ülikoolilinnakutest lekitas rohkem teavet kui tarneahelast. Eelmisel aastal lekkis meie ülikoolilinnakutest rohkem teavet kui kogu tarneahelast kokku," selgitas NSA-s ja USA mereväes töötanud David Rice.
Apple'i turvameeskond on rakendanud (eriti Hiina) tehastes sellised tingimused, et näiteks uue iPhone'i tükki on ühelgi töötajal peaaegu võimatu välja tuua. Just kaante ja šassii osad võeti kõige sagedamini välja ja müüdi mustal turul, sest nende järgi oli väga lihtne ära tunda, milline uus iPhone või MacBook välja nägema hakkab.
Rice tunnistas, et tehase töötajad võivad olla tõesti leidlikud. Naised suutsid omal ajal rinnahoidjatega kaasas kanda kuni kaheksa tuhat pakki, teised lasid tootetükke tualetti alla, et neid siis kanalisatsioonist üles otsida või lahkudes varvaste vahelt kinni. Seetõttu on praegu Apple'ile tootvates tehastes sarnased kontrollid, mida teeb näiteks USA transporditurvalisuse amet.
«Nende maksimaalne maht on 1,8 miljonit inimest päevas. Meie oma, ainuüksi Hiina 40 tehase jaoks, on 2,7 miljonit inimest päevas,” selgitab Rice. Lisaks, kui Apple suurendab tootmist, saab päevas kuni 3 miljonit inimest, keda tuleb kontrollida iga kord, kui nad hoonesse sisenevad või sealt lahkuvad. Märkimisväärsete turvameetmete tulemus on aga muljetavaldav.
2014. aastal varastati 387 alumiiniumkatet, 2015. aastal vaid 57 ja neist tervelt 50 vaid päev enne uue toote avalikustamist. 2016. aastal tootis Apple 65 miljonit korpust, millest vaid neli varastati. Et sellises mahus läheb kaduma vaid üks osa 16 miljonist, on selles vallas täiesti uskumatu.
Seetõttu lahendab Apple nüüd uut probleemi – info tulevaste toodete kohta hakkas otse Cupertinost voolama. Turvameeskonna juurdlus võtab lekke allika leidmiseks sageli mitu aastat. Näiteks eelmisel aastal tabati sel viisil inimesi, kes töötasid Apple'i veebipoes või iTunesis mitu aastat, kuid edastasid samal ajal ajakirjanikele konfidentsiaalset teavet.
Turvameeskonna liikmed aga eitavad, et Apple’is peaks nende tegevuse tõttu valitsema hirmuõhkkond, öeldes, et Big Brotheri sarnast ettevõttes pole. See kõik seisneb sarnaste lekete võimalikult tõhusas ärahoidmises. Rice’i sõnul tekkis see meeskond ka seetõttu, et paljud töötajad püüavad konfidentsiaalsusrikkumistega seotud vigu erineval viisil varjata, mis kokkuvõttes on palju hullem.
"Meie rollid tekkisid sellest, et keegi hoidis kolm nädalat meie eest saladuses, et ta jättis prototüübi kuhugi baari," rääkis Rice, viidates kurikuulsale afäärile 2010. aastast, mil üks inseneridest jättis maha iPhone 4 prototüübi. baaris, mis seejärel enne selle tutvustamist meediasse lekitati . Kas Apple’il õnnestub lekkeid sama tõhusalt ära hoida kui Hiinas, tuleb veel näha, kuid – paradoksaalsel kombel tänu lekkele – teame, et California ettevõte teeb selle nimel kõvasti tööd.
Phil Schiller selgitas seda kenasti Johan Gruberi viimases WWDC otsesaates: https://vimeo.com/220770851
Arvan, et lekked on Apple'i jaoks suurepärane turunduskanal, et hoida turul õigel tasemel põnevust toodete turuletulekute vahel. Ja põhimõtteliselt tasuta. Nende täielik peatamine võib Apple'ile tõhusalt haiget teha.
Ilmselt teate Apple'i turundusest rohkem kui Apple :-)