Jiří Filip Alza.cz esitles nendel päevadel oma osturakenduse värskendust. Kliendid teavad nüüd, kui kaua kogu tarneprotsess aega võtab, enne kui nad klõpsavad oma tellimusele järele jõudmiseks, ja saavad jälgida loenduri edenemist. Tänu sellele väheneb esinduses ja järjekordades viibimise aeg ning väheneb kauba hulk, mida kliendid ei saa ära viia. Sellega soovib ettevõte panustada veelgi suuremasse klientide turvalisusesse ja ostudele järeletulemise sujuvusse.
Suurim Tšehhi e-pood töötab pidevalt oma osturakenduse arendamisega. Muuhulgas on oluliselt paranenud tellimuste järeletulemise funktsioon. Kliendid on seda pandeemia algusest peale kasutanud rohkem kui kaks korda. Näiteks ettevõtte peamise Showroomi juures on see 117% rohkem kui enne pandeemiat, sel viisil võetakse vastu üle kolmandiku tellimustest, teistes müügivõrgu harudes oli funktsiooni kasutus kasv. peaaegu 150% võrra.
„Töötame pidevalt selle nimel, et mobiilseadmetest ostlemine oleks klientidele võimalikult meeldiv ja lihtne. Ainuüksi eelmisel aastal külastas meie e-poodi mobiilseadmetest kaks kolmandikku klientidest,“ ütles veebi- ja mobiiliarenduse direktor Vladimír Dědek. Alza.cz. „Pandeemia ajal laaditi meie äppi üle poole miljoni uue allalaadimise ning huvi selle vastu kasvab ka tänavu. Kliendid hindavad tellimuste lihtsa ja kiire kättesaamise võimalust kontorites,“ lisas ta.
Mobiilirakenduse kaudu tellimusele järele tulemise funktsioon võimaldab minimeerida kontakti ja tarnepunktide ruumides viibimist ning järjekordades ootamist. Kliendil on juba enne tarne algust näha, kui kaua aega võtab valitud esinduse töötajatel antud hetkel tema tellimuse koostamine, et saaks täpselt õigeks ajaks kohale jõuda. Seega, kui ta näiteks teab, et reis võtab tal aega vaid viis minutit ja kohaletoimetamine kümme, saab ta rakenduses kohaletoimetamist alustada juba enne kohalejõudmist. Tänu interaktiivsele loendusele on võimalik ka lihtsalt kontrollida, kui palju aega on jäänud. Ettevõte soovib muuta klientidele oma aja planeerimise lihtsamaks. Mahaarvamine koos selgete juhiste ja kogu vajaliku infoga ühes kohas peaks piirama ka tellimuste arvu, mida kliendid lettidelt järele ei jõua. Need vastamata tellimused võivad põhjustada soovimatuid järjekordi.
Tõuse üles plaanib seda funktsiooni edasi arendada, peaks üheks muuks võimaluseks olema võimalus valida tellimuse kohaletoimetamine kindlale parkimiskohale või võimaldada tellimuste hõlpsat jagamist teisele registreeritud kliendile järeletulemiseks. Rakenduse allalaadimine on tasuta Google Play App Store.
